香港迪士尼幕後奇妙締造者之一 法律團隊守護賓客員工安全 支援度假區推出創新體驗

作為香港旅遊業主要推動力，香港迪士尼自開幕以來，20年間憑藉品牌魅力和優質服務，成為香港著名旅遊地標和旅遊業重要支柱，貢獻經濟。香港迪士尼近年入場人數激增，由各部門的演藝人員從背後推動和靈活調整策略，而當中每個細節都有香港迪士尼法律團隊在幕後提供必要支援，發揮關鍵作用。

以企業高標準為目標 考量周全
香港迪士尼在2024財政年度錄得自2005年開幕以來最高的淨利潤，達8.38億港元。本報訪問香港迪士尼樂園度假區助理首席法律顧問及法律部門主管鄧頌磐（Rita）時得知，以上不單是業績上的成功，更是團隊努力的成果。法律團隊的貢獻不僅在於保障度假區品牌聲譽和營運安全，甚至促成企業間的商業合作。

法律團隊其中一項重要工作是保障度假區安全及暢順營運。Rita指：「作為法律部門，我們需確保所有運營活動均符合本地法律法規。例如，對於全新園區『魔雪奇緣世界』的安全規範，法律部門需提前參與評估，並聯同度假區内其他部門制定相關安全規例，確保符合迪士尼標準，以及政府安全條例。」Rita指出，法律部門同事更會親身率先試坐人氣設施魔雪奇幻之旅以及過山車雪嶺滑雪橇，以評估相關的法律支援，確保考量周全。

回想疫情期間，法律團隊也協助度假區順利開放。Rita說：「除了主題樂園，我們也擁有多個酒店及其內部的餐廳、商店和劇場。由於度假區持有大量牌照，在疫情期間需遵守所有衛生規例有一定難度，大大考驗團隊的應變能力。例如，為了在禁止堂食期間讓賓客繼續享受極受歡迎的即製爆谷，法律團隊想出靈活對策，盡力無損賓客體驗——以膠袋密封包好爆谷，將小食變成可帶回家的手信。其後因應政府最新的管制即棄塑膠新法例（「走塑」）條例，爆谷包裝更新為紙盒包裝。同時，我們也推出了網上商店，讓市民安坐家中都可以盡享迪士尼美食和購物體驗。另外，如遇上突發的變化，如颱風等自然災害，法律團隊亦需要迅速應變，保障賓客及演藝人員安全。」由此可見，香港迪士尼在2024財政年度創下開幕以來最好業績，法律團隊正是背後推動這項成就的關鍵「奇妙締造者」之一。

賓客體驗及社區連繫 皆獲重視
與此同時，香港迪士尼從多個國家和地區招聘演藝人員，由於各地法規不同，法律團隊在協助人才招聘上起到關鍵作用。Rita指出：「香港迪士尼現有約9,000名演藝人員，來自全球46個國家及地區，使用超過30種語言。我們必須考量各地的法律規定，以處理必要的招聘手續。為此，法律團隊聯同人力資源團隊，支援受僱演藝人員通過各地條例要求和申請，令度假區成功從多個國家和地區聘請演藝人員，為賓客帶來奇妙體驗，保持樂園在這些國家和地區作為國際級主題樂園的吸引力，亦有助打造共融工作環境。」
 

香港迪士尼與企業及文化團體亦保持緊密合作，帶動更多創新體驗，Rita指出：「法律團隊通過提供業務合規建議，協調雙方合作細則並草擬合約，成功促成度假區與商業機構和本地文化團體合作，為賓客帶來更多多元化和嶄新的活動和體驗。企業聯盟合作的例子有樂園内營運的Starbucks ，由AIA Vitality健康程式贊助10K Weekend，和藍十字攜手呈獻魔雪奇幻之旅遊樂設施，由Coca-Cola呈獻的大街餐廳等等。本地文化團體合作包括與香港管弦樂團、香港兒童合唱團和香港芭蕾舞團合作，帶來《香港迪士尼．香港管弦樂團．奇妙交響夜》、《迪士尼聖誕音樂Live！》以及《StellaLou夢想起舞吧》等演出。」

除了吸引入場賓客，香港迪士尼亦注重與本地社區的聯繫。「香港迪士尼積極參與社區項目，法律團隊在當中處理IP及版權使用議題，協助落實項目，例如與香港兒童醫院的合作，推出『童康服』計劃，為住院的小朋友設計舒適美觀的住院服，減低在治療過程中的焦慮；亦曾與Make-A-Wish合作，幫助願望童Josephine實現設計首飾義賣的願望。另外，度假區經常舉辦迪士尼義工活動供演藝人員報名參與，例如清潔沙灘和支持兒童和殘疾人士的活動等等。。」

家庭友善工作政策 重視親子關係
Rita更會帶同家人一起參與迪士尼義工活動：「迪士尼以其家庭友善的職場文化見稱。這裏的工作環境極具支持性，使演藝人員能夠平衡工作與家庭生活。在我任職這15年以來，能有充足的工餘時間陪伴女兒成長——可參加她的表演和學校家長日，亦時不時安排長假期一起到海外旅行，十分感恩。香港迪士尼為表揚及答謝已服務10年或以上的演藝人員，舉辦了服務周年答謝慶典，可帶同家人參加，讓他們體驗迪士尼的魅力。」Rita平時亦有積極參加演藝人員的團隊建立活動，藉此與團隊加強協作精神和合作默契，「我曾和同事一起參加龍舟比賽，訓練及比賽過程讓同事之間的關係更加緊密及融洽。」

另外，香港迪士尼不僅將侍產假從原本的5天大幅增加至3星期，讓新手爸媽們能安心，更擴展至適用於領養小朋友或繼親等情況，「為了幫助演藝人員與新加入家庭的子女建立更緊密的關係，特別推出親子假，當有18歲以下子女加入演藝人員家庭時，同事們可以額外獲得3星期的親子假，有更多時間與子女共度美好時光。」

獲頒The Legal 500獎項 職場成長助力企業成功
Rita回想這15年來，她的職場成長歷程與迪士尼不可分割：「猶記得15年前剛入職時，我是從基層職位做起，現在已晉升為法律部門主管。任職中層管理職位期間，我曾擔任Steering Committee的會議文書記錄，得到機會瞭解度假區不同部門職責和運作機制，瞭解管理層決策邏輯和領導方向，以更全面的角度站在各部門的立場理解度假區營運的需要和挑戰，對我成為法律部門主管後的決策大有幫助。除此之外，迪士尼經常提供内部課程和培訓，鼓勵我們不斷學習和進步。」

早前，國際權威法律評級機構Legalease正式公布2025年度The Legal 500，此獎項是對法律業界資深從業員的認可，認證行内有一定年資和經驗，並且對法律界有貢獻的從業員，Rita憑其專業貢獻獲頒殊榮。Rita認為獎項是對她在香港迪士尼法律工作的肯定：「香港迪士尼營運廣泛類別的業務，法律團隊亦處理廣泛的法律議題，涵蓋酒店、主題公園、餐飲、商品、環境、就業、知識產權等等，亦涉及國際性的法律事務。工作不單為我提供成就感，處理這些法律事務經驗成為讓我獲獎的重要因素——此獎項展現法律團隊作為幕後『奇妙締造者』的專業精神和卓越表現，在支持香港迪士尼取得成功得同時，也獲得業界認可。」

最後，Rita預告香港迪士尼邁入20周年，將於今年6月開始推出一連串全年慶祝活動，法律團隊和度假區其他一眾「奇妙締造者」都非常期待，全力支援，期望一同繼續為賓客帶來更多精彩迪士尼故事。