HEALTHY難聯絡消委會籲轉用前先觀望

星島日報-港聞

更新時間：03:00 2024-09-19
發佈時間：03:00 2024-09-19

　　連鎖健身美容中心舒適堡聲稱暫時全線結業，消委會表示，截至前日下午4時，共接獲4400宗相關投訴，涉及總金額1.46億元，平均每宗個案涉款3.3萬元。消委會總幹事黃鳳嫺昨晨在電台節目表示，暫仍未能取得接手經營舒適堡灣仔分店業務的「HEALTHY」的資料，亦未能聯絡相關公司，形容情況並不理想，因以往接手經營的「白武士」均會積極與消委會聯絡。她提醒舒適堡客戶宜先觀望，取得更多資訊後再評估自己的需要，才決定是否轉用新公司服務。
消費者度蜜月機位竟遭「拆散」
　　消委會於今年首8個月接獲1057宗有關機票及航空公司服務的投訴，黃鳳嫺指，投訴主要涉及改變或取消預訂的機位或座位、行李額度、服務態度以及航班延誤等。因商戶提供的服務或賠償與消費者的要求有落差，因而出現投訴。消委會接獲的投訴包括，客人早已加購訂座服務，註明要求坐在窗口位置，惟因機型改變而落空，又有消費者在度蜜月前註明要求相連座位，但上機後卻發現座位被拆散。
　　黃鳳嫺建議，航空公司若有改動，應及早與消費者溝通。而經消委會調停，成功和解的個案有70%。她又指，航空公司彈性定價，當釐定價格時可能出現疏漏，又或執行時未能人性化和彈性地處理問題，就會很容易出現爭拗。