有片｜沙田麗豪酒店職員爆粗鬧客：你做乜X嘢？酒店：已內部懲處

突發

更新時間：23:28 2024-07-03
發佈時間：22:45 2024-07-03

政府早前宣布推出「全城禮貌運動」，在社區推廣「好客之道」，讓每一位香港市民都成為「禮貌大使」，惟近日網上流傳一段影片，顯示1名酒店前臺男職員與男顧客發生爭執，其間職員多次爆粗狂鬧，情緒激動。麗豪酒店回覆《星島頭條》表示，有關事件發生於上周末，當日酒店房間供應比較緊張，客人因等候換房需時而情緒變得激動，酒店就此事已即時對涉事職員作內部懲處。

有關片段長約13秒，未知拍攝日期及時間。片中所見一名年約30歲、身穿西裝的男職員站在前臺位置向一名男顧客破口大罵，「X你老X，我幫緊人哋個客，你做乜X嘢呀你？你係咪傻X咗呀？」，男顧客隨即用粗口還擊「你真係傻X咗呀！」。男職員未有收口，反而愈來愈激動，更一度罵至走音，「X你老X，你真係係咪傻X咗呀，X你老X。」旁邊的職員及其他住客則「你眼望我眼」，未有上前勸阻，影片就此結束。

影片引起網民熱議，有人認為片中職員作為前線服務業，不應向客人用粗口破口大罵，但亦有人指事發地點為沙田麗豪酒店，「應該都唔洗撈」、「肯定唔係唔排隊咁簡單啦」、「做服務業唔應該咁」、「今時今日咁嘅服務係唔得架」、「本來幾有氣勢，一走音即刻霸氣全失」、「酒店依行好窄，講粗口Ｘ客基本上都即炒唔洗諗」。

麗豪酒店就事件回覆《星島頭條》表示，有關事件發生於上周末，當日酒店房間供應比較緊張，客人因等候換房需時而情緒變得激動，酒店就此事已即時對涉事職員作內部懲處，並提醒所有職員應以禮待客，若遇上突發情況，亦應冷靜應對，並就今次事件感到抱歉。