爭位風波｜一家四口逼買位乘客讓座 HK Express：未成年不能坐緊急出口位
更新時間：14:03 2024-07-16
發佈時間：14:03 2024-07-16
發佈時間：14:03 2024-07-16
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香港快運（HK Express）昨日（15日）鬧出航班座位安排風波，有網民於「HK Express 香港快運及旅行資訊關注組」的facebook群組發文，指有「怪獸」家長帶同兩名子女在前往日本的UO690航班上，疑沒有加錢揀位，竟「霸王硬上弓」要求已付費揀位的乘客讓座。惟客服進入機艙後，僅向被搶位的乘客聲稱回港後可申請退款，事件惹來一眾網民熱議。
HK Express 今日（16日）回覆《星島頭條》查詢，表示涉事航班因機型轉換的關係，一行四人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排。根據規定，當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排，因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排四位乘客的同意後（當中包括兩位已付費自選座位的乘客），迅速安排對調。
有網民指自己乘搭香港快運航班UO690時，目擊有家長帶同子女出遊，但沒有加錢揀位，上機後竟然發難。
有自稱是當事人的女子在帖文現身說法。
香港快運（HK Express）安排再次惹爭議。
相關新聞：傳怪獸家長搭香港快運UO 挾子女迫買位乘客讓座 目擊者：職員要苦主回港申退款
公司又稱，已向協助對調的乘客解釋並承諾會退回自選座位的費用，公司十分感謝當日各位乘客的理解和配合。如乘客未符合相關安全規定，香港快運會為該乘客重新安排替代座位。
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