HK Express爭位風波｜苦主誓言追究到底： 由頭到尾我哋冇人協商過
發佈時間：16:25 2024-07-16
香港快運（HK Express，UO）航班座位安排風波沒完沒了，當香港快運今日（16日）下午就事件作出回覆，但苦主再次於社交平台現身說法，直指「UO講大話」，聲言會追究到底，「由頭到尾我哋冇人協商過.…如果照UO所講，未成年人不能坐在逃生座位，但是他們的父母是成年人，為什麼父母不能坐在兩個逃生座位，而是硬性換了我們的座位！」《星島頭條》再就事件向香港快運查詢。
香港快運今日（16日）下午回覆《星島頭條》表示，有關昨日（15日）UO690航班座位安排的事宜，因機型轉換的關係，一行四人家庭最初預訂的座位變成緊急出口座位排。根據規定，當中兩位未成年的乘客不能坐在緊急出口座位排，因此與相關家庭解釋調位需要、並得到另一排四位乘客的同意後（當中包括兩位已付費自選座位的乘客），迅速安排對調。香港快運已向協助對調的乘客解釋並承諾會退回自選座位的費用，又十分感謝當日各位乘客的理解和配合。
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其後苦主再次現身facebook群組，指不接受有關解釋，又指「UO講大話」，勢言追究到底，「由頭到尾我哋冇人協商過，check-in嗰陣時係一樣嘅座位號碼，去到Boarding嗰陣時被通知攔截轉位！而整件事是因為同機乘客看不過眼而發表的，我們也是落機才看到貼子」。
她又表示旅行期間本想息事寧人，不想影響心情，回港才向香港快運投訴，回應網民亦只是想澄清事實，「我們由頭到尾都沒有和一家四口說過任何一句說話，一直只找UO的地勤協商！如果照UO所講，未成年人不能坐在逃生座位，但是他們的父母是成年人，為什麼父母不能坐在兩個逃生座位，而是硬性換了我們的座位！」最後，她指最初發帖的同機乘客只是陳述事實，當時機艙上有很多人，相信會有人看到事件的經過。
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多名網民再次就事件作出熱烈討論，希望同機的乘客能夠出聲，協助事主成功討回公道，「如果只係緊急出口位置原因，咁UO可以搵一啲無畀錢嘅座位對調啦」、「調位以咩準則進行？隨機抽樣？付費自選座位優先？點解唔係同啲非付費隨機派位嘅乘客調？」、「唔明做乜一定要迫買咗位嘅人去讓嗰家人」、「我淨係知我俾咗無得跟位坐」。
