Deliveroo撤出香港｜戶戶送客戶及送遞員將轉至Foodpanda 私隱公署：正循規審查
發佈時間：15:44 2025-03-10 HKT
戶戶送（Deliveroo）宣布撤出香港市場，並出售部份資產予Foodpanda。Foodpanda母公司Delivery Hero SE同一時間發新聞稿，宣布已與Deliveroo plc簽署並達成協議。根據協議，Deliveroo現時客戶和送遞員，將會被導向至Foodpanda平台，部份餐廳及生活百貨商戶亦將會進駐Foodpanda。
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私隱公署 : 已根據既定程序就事件展開循規審查 以作合適跟進
個人資料私隱專員公署回應時表示，就事件暫時未有接獲查詢或投訴。而在使用個人資料方面，保障資料第3原則規定，除非得到資料當事人自願及明確的同意，否則個人資料只限使用（包括披露相關資料）於收集時述明的目的或直接相關的目的。考慮到事件可能影響戶戶送用戶在個人資料私隱方面的權益，私隱專員公署已根據既定程序就事件展開循規審查，以取得更多與事件有關的資料，並作出合適的跟進。
Deliveroo早前回覆查詢時稱，客戶資料方面，Deliveroo並不會主動將資料轉至Foodpanda旗下，而是會鼓勵客戶轉用Foodpanda平台。
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消委會回應《星島頭條》查詢時表示，截止今日下午7時，暫時未收到有關外賣平台Deliveroo結束在本港運作的投訴。消委會呼籲Deliveroo及接手的另一個平台，主動向消費者解釋清楚相關安排及細節。
戶戶送Deliveroo應用程式顯眼位置已見熊貓
據Deliveroo手機應用程式可見，Deliveroo已在應用程式顯眼位置，宣布將結束香港業務，並顯示了Foodpanda吉祥物熊貓，提醒顧客「我們已經與Foodpanda合作，你可繼續於心水餐廳及生活百貨商店訂購貨品，Foodpanda單輸入PANDADEAL即慳高達$150。」
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Delivery Hero SE稱，在該協議簽署後，「Foodpanda將為用戶提供更豐富的餐廳和生活百貨品牌選擇，包括一些之前只在Deliveroo平台上架的商戶，而新加入Foodpanda平台的商戶將會接觸到更龐大的顧客群，進一步協助他們的長遠業務發展」。
