旅行購物團│團友消費「不達標」 導遊拒派房卡 大罵「心知肚明我們是購物團」
發佈時間：14:50 2023-02-07
近日內地放寬防控，不少民眾紛紛出遊，旅行購物團再次重現。有網民稱參加廣西一個旅行團時被強制購物，有人不「達標」，導遊即與團友「開戰」、發生衝突，團友被大罵，導遊指「不達消費標準不給房卡」、「白吃白住白喝」、「心知肚明我們是購物團」。事件引起社會關注，桂林市旅遊局介入，稱正在處理中事件。
昨日(2月6日)網傳一段影片，事主陳先生（化名）稱，該旅行團團費為398元(人民幣，下同)，大部分遊客年齡在70至80歲，報名時工作人員雖然告知大家這是一個購物團，但未提到有最低消費標準。直到旅途第二天，導遊才表示，每人必須消費滿400元，否則不給房卡，結果一對老夫妻沒有「達標」，於是導遊就「來真的」，雙方隨即爆發激烈口角，導遊當時說「要報警就去報，你找110(警察)我也不怕，你找消協我也不怕」。
導遊：正常人都知報低價團 要履行購物義務
涉事姓黃女導遊回應內地傳媒查詢時表示，是因為對方僅花費了100元，消費金額過低。黃女又說，遊客們所交團費不足以承擔酒店一晚的費用，因此，行程表中雖未明確標明有「最低消費標準」，但遊客們應該是「心知肚明的」、「但凡有正常思維能力的人，都知道要履行購物義務的」。她又說，「你交個幾十百來塊錢，一路吃喝」、「所以我們不在購物店強制他買，從來沒有，在車上也沒有」，只是在酒店派房卡時「跟他好好溝通，他就激動起來了」。
據報，涉事「桂林+防城港+北海7天6晚直通車」旅行團行程表顯示，包括3個城市、10多個購物點，並有298元費用必須到時向景區工作人員支付。
事件引起爭議，有人認為導遊不無道理，留言「購物團就是這樣」、「這是潛規則」、「便是有理由的」；但有人指「導遊開團就要說清楚」、「難道每日開新標準?!」、「有消費就成了」。
桂林市旅遊局已介入事件。據悉，涉事旅行社職員回應傳媒查詢時稱，涉事導遊黃女已被辭退，事件已處理好。
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