涉虛假宣傳及價格誤導 李佳琦、劉畊宏等5位「網紅主播」被點名
發佈時間：14:45 2023-04-24
消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構今（24）日發佈《直播帶貨消費維權輿情分析報告》，報告在對 14 位主播直播帶貨消費維權輿情數據進行了分析，結果顯示，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 位主播的相關輿情佔比超過九成，其中瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳問題最多，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量問題最多。短片平台的直播帶貨問題明顯多於傳統電商平台，需重點關注。
直播帶貨主要存在哪些問題？
報告指出，直播帶貨存在的主要問題有產品質量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導、發貨、退換貨、銷售違禁商品和誘導場外交易等。其中，產品質量和虛假宣傳佔比最高，分別為 45.75% 和 37.82%。不文明帶貨的佔 5.19%，價格誤導的佔 5.08%，發貨的佔 4.46%，退換貨的佔 1.45%，銷售違禁商品的佔 0.14%，誘導場外交易的佔 0.11%。
平台方面，在涉及抖音、快手、淘寶、拼多多、京東、微博、小紅書、唯品會、蘑菇街和蘇寧易購 10 家平台的直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及抖音的維權輿情佔比為 55.41%；其次是快手，佔比 26.76%；淘寶排第三，佔比 15.67%。
哪些主播直播帶貨「問題」多？
具體主播方面，在此次報告研究的 14 位主播直播帶貨消費維權輿情數據中，涉及「瘋狂小楊哥」的維權輿情最多，佔比達 29.27%，其次是李佳琦佔比 28.49%，劉畊宏排第三佔比 15.01%。相比於 2021 年，辛巴的維權輿情佔比有所增加，而羅永浩等主播的維權輿情佔比都有所下降。瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這 5 位主播的維權輿情佔到本次採集主播輿情的 90.97%。
其中，瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對更突出，劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出，李佳琦和羅永浩的價格誤導輿情更為突出，李佳琦和辛巴的發貨問題輿情較為突出，李佳琦的退換貨輿情較為突出，瘋狂小楊哥、羅永浩、辛巴的不文明帶貨輿情較為突出。
報告建議對直播間實行分級分類管理，對於粉絲量大、影響力大的主播，應重點監管；對於風險營銷行為，應採取限制流量、彈窗提示等措施；對於違規直播間及主播，應予以警告、封停、聯合懲戒等處理。
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