米芝蓮名店︱「添好運」台南店蒸籠「送蟑螂」 點解店方已免單反惹網民對罵?
更新時間:16:09 2023-12-04
發佈時間:16:09 2023-12-04
發佈時間:16:09 2023-12-04
衝出香港的米芝蓮名點心店「添好運」,在台南的分店被食客投訴蒸籠有蟑螂,店員獲悉後叫更換點心圖了事,經食客多次反映,才獲店方全數免單。「添好運」方面則指,全檢視全台分店的製作流程及加強廚房環境清潔。
台灣有網民在Facebook「爆料公社二社」發文,指在台南新光三越「添好運」用餐時,在蒸籠發現有隻死蟑螂。向店家投訴後,店員只是把餐點收走,十分鐘後補上一份新的。
多次投訴始免全單
網民當即質疑「你覺得還有胃口吃?」,並要求主管處理。隨後,主管才出面道歉並提出免單的賠償。
添好運營運商「和億生活集團」3日發聲明,經顧客反映後,已立即啟動餐廳內外場查核機制,同時要求全台各分店針對各項流程進行重新自我檢視,而顧客方面第一時間也進行相關補償措施。本次事件引發的相關爭議,未來將更加謹慎並重新檢視餐點備製流程、積極加強廚房環境整潔,以確保顧客飲食的安全、安心。
不過,事件卻在網上爆發爭論。一派認為「添好運」已經全單免費,認為不應在網上公開事件。另一派則指,免單不等於「掩口費」,指出問題才能保障消費者權益,令店家改善衛生。
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