AEON信貸財務信用卡業務30周年 踏入新數碼化時代 緊貼市場提升服務體驗
發佈時間：08:00 2023-09-01
自1993年發行首張信用卡以來，AEON信貸財務(0900.HK)逐步發展成香港具領導地位的非銀行信用卡公司。時至今日，信用卡業務已成為集團其中一個重要支柱，於2022財年佔其總收益逾70%。在踏入信用卡業務 30周年之際，AEON信貸財務繼續緊貼市場趨勢，進一步推動數碼化，同時加強可持續發展的實踐，更推出一系列優惠及獎賞，回饋顧客支持，提升消費及服務體驗。
業務發展走在最前線 全力推動可持續發展
AEON信貸財務董事總經理深山友晴接受本報訪問時表示：「衷心感謝客戶、合作夥伴及員工過去 30 年的支持和貢獻，全賴他們，我們才有今天的成就。」他表示，在 AEON集團「一切全為顧客」的宗旨下，AEON信貸財務一直致力於為客戶提供可靠、創新和便捷的信用卡服務。回顧過去信用卡業務發展的歷程，他指在最初 10 年，集團成為發行聯營信用卡的先驅之一，包括與永旺百貨合作發行JUSCO卡，以及首創推出卡通人物信用卡，深受女性客戶及年輕一代歡迎。在第二個10年，AEON信貸財務開始進入新數碼化時代，AEON網上客戶服務及「AEON 香港」手機應用程式相繼推出，為客戶帶來無縫及創新的體驗。為滿足顧客對快捷服務的需求，集團亦推出即時批核信用卡服務，並將其擴展至所有分行。
時至今日，可持續發展已成為經濟及社會的大趨勢。深山友晴表示:「過去10年，AEON 信貸財務在業務運作上積極實踐可持續發展，在分行網絡推行『無紙化及無現金』概念。集團於 2017 年推出以流動平板電腦進行信用卡及貸款申請，取代紙張表格。其後在 2018 年起陸續於『AEON 香港』手機應用程式推出私人貸款申請及現金透支等服務；在2021年更進一步擴展至信用卡申請服務，在減少紙張用量的同時，亦為顧客提供更便利的服務。」目前，隨?信用卡及貸款系統完成升級，集團近日更推出二維碼支付服務「銀聯QR Pay」及提款服務「銀聯QR Cash」，客戶只需透過「AEON 香港」手機應用程式，即可享受輕鬆支付及無卡提款體驗。
此外，為進一步減少碳足跡和能源消耗，集團旗下信用卡將分階段淘汰使用傳統PVC塑膠。由本月起，AEON信貸財務將會逐步發出由環保塑膠物料製成的AEON Card WAKUWAKU，成為公司旗下第一批環保信用卡 — 特別採用經全球回收標準（GRS 4.0）認證的100%回收PVC塑膠（rPVC）製成。這一舉措不但進一步加強集團對可持續發展的承諾，同時為關注環保的消費者提供更多可持續發展的信用卡產品選擇。
緊貼市場趨勢 滿足顧客需求
集團信用卡業務的成功發展，亦有賴其敏銳的市場觸覺。眼見港人網上購物日趨普及，又熱愛到日本旅遊，AEON信貸財務於2022 年 5 月推出首張現金回贈信用卡AEON Card WAKUWAKU，全年為本地和海外消費提供簡單的現金回贈功能，以及各種吸引的優惠和尊享禮遇，以捕捉數碼化趨勢帶來的機遇。
為慶祝信用卡業務30周年，AEON 信貸財務推出了一系列回饋顧客的推廣活動，包括冠名贊助「海洋公園 X AEON信用卡 - emojiR夏水禮2023」，以及即將舉行的「海洋公園哈囉喂‧全園祭2023」，集團亦準備為 AEON 信用卡客戶提供多項優惠。其他精彩推廣包括以AEON信用卡於日本簽賬可享高達8%現金回贈、於本地食肆簽賬可獲高達10倍積分獎賞；以AEON銀聯卡於中國內地及澳門簽賬可享高達8%現金回贈；以及與永旺百貨及張毛記等連鎖店進行合作推廣等。
AEON信用卡 30周年紀念標誌
為迎接AEON信用卡 30 周年，集團從「客戶至上」的理念中汲取靈感，設計了紀念標誌。標誌由三個圓圈組成，分別代表AEON、CUSTOMERS（顧客）和COMMUNITY（社區），充分體現了AEON始終為顧客著想、關愛社區的核心價值。深山友晴稱︰「展望未來，AEON信貸財務將繼續透過推出便捷和優質的服務來提升客戶體驗。我們將一如既往地致力於提供卓越的信用卡服務，滿足客戶不斷變化的需求，並通過提供更優質的服務來擴大客戶群。在已取得的成功基礎上，我們將努力把握消費金融市場的巨大商機，實現可持續增長。」
