辛正兒 - 小紅書揶揄 各業界要改｜社論
辛正兒
2024-01-25 00:00
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近日有內地旅客在小紅書發文，題為「香港的禮貌暗中都有價格」，稱他來港行山途中入住酒店，僅在酒店範圍感受周到的服務態度，踏出酒店到商場、藥房購物，感覺只有一半工作人員態度正常，另一半則「沒有笑意且眼神上有些許傲慢的樣子」，事主估計「沒有笑意」的服務態度，是源於外面的商舖沒像酒店或餐廳一樣收取10%加一服務費。這個估計，屬個人意見，未必與小費相關，但反映了港人的服務態度未如人意，即使本地人也會有同感，大部分服務業員工上班「黑口黑面」，已是公認的事實。
亦有小紅書網民教6招，以提升訪港體驗，包括：遠離紅Van阿叔、茶記阿姨、的士阿伯、少出入九龍、多留在中西區和提高預算去fine dining，極盡揶揄之能事。對於內地人的批評，各業界要虛心聆聽，有則改之，冇則加勉，須改掉不友善的態度，這是服務業最基本的要求，還要尋求方法，包括增加人手、再培訓等，提升服務的水平。
內地人對香港各行業的服務諸多不滿，亦與內地進步、香港倒退有關。3年多疫情過後，港人回內地吃喝玩樂，會發現場地設施、員工服務態度、質素、性價比等，都有大幅提升，反觀香港，以往一直自覺比內地高級，現在卻給比下去，當中的原因，值得各業界深究和徹底改善。
辛正兒
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