方致勝 - 攜社營步入數碼未來｜商得益彰
方致勝
2023-03-30 09:44
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隨著環球經濟在疫後復常，企業的數碼轉型步伐顯著加快。商業機構需要追上時代的步伐，社會營利組織（社營）的數碼轉型進程亦不容怠慢。有研究指出雖然74% 的社營認為有需要進行數碼轉型，只有12%具備成熟的數碼技能。
人手短缺一直是社福界根深蒂固的挑戰；在現今數碼時代，社營普遍仍然採用大量紙本工作模式，難以展現彈性迎接工作模式轉變，亦減慢了組織營運的效率，同時增加行政工作的負擔。由於社營機構預算大多投放在服務受眾當中，撥款聘請其他方面的專才也屬困難，使龐大的工作量轉嫁在社工的肩膊上。現實當中，不少社工身兼多職：既要在前線服務，也要處理人事、財務、行政等後勤工作，如此重擔落下，自然不勝負荷。
要突破僵局，社營促行數碼轉型至關重要。ERP（企業資源規劃）系統就是其中一個顯著簡化行政步驟、減少繁複程序的數碼轉型方案。本港已有大型社營透過採用度身訂造的ERP方案整合不同內部系統，成功簡化工作流程、減省人力資源錯配、降低紙本文件儲存時間和成本，讓社工專注投放心力服務受眾。因此實現數碼轉型絕非商業機構的專利，有實務需要的社營亦可在營運中揉合科技，提升效率。
有興趣了解如何開展數碼轉型之路？我們一直與社營緊密溝通，不時舉辦工作坊分享專業科技知識，透過免費的專業諮詢為社營解決數碼難題。如讀者正苦尋合適的數碼轉型夥伴，歡迎來函商談：[email protected]。
參考資料來源：一個知名雲端CRM平台於2022年10月發布的「非營利趨勢報告」（Nonprofit Trends Report）
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