企業熱話——科研製藥　輝瑞香港用心帶領從人出發

企業熱話

Jacky哥

2021-03-19 04:17

生活專欄

內容

■Stephen和Rebecca都為身為輝瑞一員而驕傲，公司的核心價值包括勇氣、卓越、公平、驕傲（Courage、Excellence、Equity、Joy）。

隨著全球病毒肆虐及人口老化問題，一間藥廠不但承擔著研發製造藥物的角色，亦都是為人類的健康而努力，正如有百多年歷史的「輝瑞」，可以說走過了人類的疾病史，今年依然以新品牌新標誌問世，並且定位為更專注和創新的生物製藥公司。到底一間百年公司如何突破和創新思維？美國輝瑞科研製藥有限公司香港總經理梁國強（Stephen）與Medical Director陸敏怡（Rebecca），都異口同聲說是因為「人」。
　　輝瑞新標誌是公司的DNA，它帶出170多年的成功，亦是由七個國家的4,000名病人及2,000名醫護人員以及同事共同確立，展示了輝瑞對科學改革的決心及對病人的承諾，秉持創新為病患的生命帶來改變的理念（Breakthroughs that Change Patients’ Lives）。而這一切正如Stephen所說，一間公司、一間企業，應由「人」出發！正如「企」業的企字沒有「人」字，便變成停「止」了！

科研為本以心為基
　　在輝瑞工作三十多年的Stephen，一直將「科學致勝、尖端醫療、病人為本、同事為先」的公司核心價值發揚光大。輝瑞傳承一百七十多年，在香港的辦公室的走廊上，便貼上歷年公司以科學戰勝各種疾病、改善病患的歷史圖片，提醒著每位員工，公司是憑著科學家努力不懈，對科學的相信和追求的精神，才帶給當代社會、人類找到解決病毒的方法，公司一直研發各類藥物，包括：癌症、罕見病藥物，以至基因治療，目的都是致力為病患的生命帶來改變。
　　Stephen更強調，科研製藥最重要的是要從心開始，因為用心去做，才會想到怎樣可以更有效地幫到人。「疫情期間，公司很快就決定讓同事在家工作。」Stephen更逐一與同事約視像會議，聯繫每一位同事，關心他們及其家人的近況；在全城瘋搶口罩時，公司亦為每一位同事提供各類防疫物資，包括口罩。時至今日，公司仍然定期向同事派發防疫用品，以保障同事及其家人的健康。Stephen堅信只要公司上下一心，就能成功渡過種種困難。

信任合作達成目標
　　與Stephen一樣同為藥劑師出身的Rebecca，在輝瑞工作已經十一年，公司吸引她的地方，不僅是同事間的關懷，更是因為能成為公司一分子而「驕傲」，「公司致力研發不同類型的藥物如癌症，罕見病藥物及疫苗，不僅全公司上下全力以赴，更是聯同其他夥伴，以及大學等學術組織，同心協力預防及治療不同疾病，並且共同為此而努力。」Rebecca 再強調：「輝瑞亦不斷創新，利用科學，採取合作夥伴的策略，充分反映公司的DNA，『持續創新為病患的生命帶來改變』。」
　　「用心」及「合作」的文化同樣在公司內發酵。在Stephen的帶領下，強調每人都是領袖(Everyone is a Leader)，作為上司並非管理(manage)而是帶領(lead)，讓公司每個人找到自己的強項，發揮及成就他們所想，這才是一位管理者的職責，亦是Stephen所言的「用心領導」(Lead Yourself with Your Head, Lead Others with Your Heart)。同時實踐關心同事，並且實行CARE(C:Communication；A:Aspiration；R:Reward & Recognition；E:Empowerment & Encouragement)，即是相互溝通、了解他們志向、發揮獎賞及對他們能力的認可，以及賦與他們權力，鼓勵他們發揮才能，但作為上司卻要最後能承擔責任，這套管理哲學，Stephen身體力行，更贏得同事的一致鼓掌！
　　而這個CARE亦同樣是「關心」，Rebecca最記得每年都會收到由Stephen寄給她的生日咭，「不是我才有，而是每位同事都會有，而且上面還寫上針對同事的各種祝福語，還有近幾年他更為同事親手寫上他們所要字句的揮春！另外，最讓同事感到與別不同及期待的，定是每年聖誕節收到公司的聖誕家庭聚會餐。」Stephen解釋：「送火雞給同事，因為可以讓他們能帶回家與家人分享，代表著不僅想他們有聖誕餐開心，而是關心他們的家人，讓他們家人也一同開心，這樣在公司的預算下，雖然取消了公司聖誕派對，但開心的人更多！」這不單是「用心領導」的體驗，亦正正是用心從人出發的公司文化！
Jacky哥