譚紀豪 - 別了kindle｜無名指
譚紀豪
2022-06-04 00:00 HKT
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電商巨頭亞馬遜日前宣佈，明年六月底將在中國停止kindle電子書店業務，我居然有種「一個時代即將落幕」的感覺。
記得沙士後的一年，亞馬遜收購卓越網，正式打入中國巿場。我九十年代已在美國亞馬遜買東西，算是老顧客，在講究誠信和服務的電子商貿市場，特別看好它。那時淘寶和京東未成氣候，主要競爭對手只有當當網。本以為憑亞馬遜的能力，五年內必在電子商貿的「戰國時代」一統天下，結果它竟然用了四五年，才把自家的經營模式和理念，慢慢帶進中國。花了近十年時間，才算站穩陣腳，卻不知電商業界早已天翻地覆。
亞馬遜追不上「中國速度」，經營文化亦水土不服。在歐美較成熟的消費市場，亞馬遜「以顧客感受為最高原則」是成功的關鍵。可是，中國消費者不講忠誠度，哪家優惠買哪家，你客服再殷勤，營運再細化，他們都不領情。
結果亞馬遜三年前在市佔率低於百分之一的情況下退出中國，只剩下零星業務，包括他們最引以為傲的「海外購」和kindle電子書店。
我是kindle的忠實擁躉，過去八年從未在別家買過電子書。幾年前，亞馬遜推出kindle unlimited，按月付費任睇，當時我還在想，退休以後就用這個方法訂閱「讀書放題」。
曾經我們都以為有些事情會永恒不變，以為CD萬歲，以為Nokia不會被超越，以為kindle能夠unlimited，卻不知變幻才是永恆，我們的天真也是。
譚紀豪
記得沙士後的一年，亞馬遜收購卓越網，正式打入中國巿場。我九十年代已在美國亞馬遜買東西，算是老顧客，在講究誠信和服務的電子商貿市場，特別看好它。那時淘寶和京東未成氣候，主要競爭對手只有當當網。本以為憑亞馬遜的能力，五年內必在電子商貿的「戰國時代」一統天下，結果它竟然用了四五年，才把自家的經營模式和理念，慢慢帶進中國。花了近十年時間，才算站穩陣腳，卻不知電商業界早已天翻地覆。
亞馬遜追不上「中國速度」，經營文化亦水土不服。在歐美較成熟的消費市場，亞馬遜「以顧客感受為最高原則」是成功的關鍵。可是，中國消費者不講忠誠度，哪家優惠買哪家，你客服再殷勤，營運再細化，他們都不領情。
結果亞馬遜三年前在市佔率低於百分之一的情況下退出中國，只剩下零星業務，包括他們最引以為傲的「海外購」和kindle電子書店。
我是kindle的忠實擁躉，過去八年從未在別家買過電子書。幾年前，亞馬遜推出kindle unlimited，按月付費任睇，當時我還在想，退休以後就用這個方法訂閱「讀書放題」。
曾經我們都以為有些事情會永恒不變，以為CD萬歲，以為Nokia不會被超越，以為kindle能夠unlimited，卻不知變幻才是永恆，我們的天真也是。
譚紀豪
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