Jacky哥 - 莎莎專業待客45年 續創美麗傳奇 由心出發 搜羅環球優質好物｜企業會客室

新冠疫情消退，港人笑逐顏開，今年踏入45周年的莎莎亦早已預備，迎接往後一個又一個的高峰。莎莎成立於1978年，為行內創立開放式美容產品陳列的佼佼者，一直以來從全球各地搜羅優質品牌，提供「平、靚、正」的產品，滿足女士愛美天性。集團創辦人郭少明與太太郭羅桂珍親力親為拼搏幾十年，令業務網絡迅速由香港擴展至澳門特區、中國內地及馬來西亞，成為街知巷聞的美妝產品零售集團。

莎莎的成功故事，是由郭氏夫婦接手銅鑼灣總統商場地庫、一個面積約40平方呎的化妝品零售專櫃開始。當年郭生有「鐵飯碗」，對化妝品市場亦不甚了解，但一心支持太太創業，「當年兩萬元已可以買到一個住宅單位，頂手費不算少。」郭生對太太的支持，並非只是建立於言語上，為了減輕太太在創業初期的工作量，郭生特意選擇當夜班，日間則留在店內幫忙補貨、入貨等。

夫妻檔齊心打拼 精緻貨架吸客

創業最初幾個月，莎莎的生意額不多，交租亦感到吃力。不過，郭太一直堅持三大經營理念：「平、靚、正」去經營這盤生意，「服務一定要好、貨品要靚、定價要公道，我哋好努力將最好嘅產品介紹俾客人」。除此之外，莎莎又給予顧客折扣，並用心建立品牌形象，「郭太好鍾意設計，着重靚裝修，仲特登訂啲靚貨架，擺好啲貨去吸引客人，令營業額進一步提升」。當年從事化妝品銷售的男性十分罕有，郭少明坦言起初亦有顧慮，其後發現不少女顧客都尋求他的意見，自己入手的產品銷量亦不錯，故越做越有信心、更對化妝品世界充滿好奇。「夫妻同心，其利斷金」，莎莎的生意漸上軌道，並建立出好口碑，成功累積大批熟客。

莎莎在香港走過45個年頭，沿路亦非一帆風順，當中不得不提2003年沙士及2020年新冠疫情。相比持續三個多月的沙士，新冠疫情歷時更長、充滿更多未知。「當時市面氣氛很差，每天都有客人搵口罩。於是我哋決定調動資源，向各地供應商直接採購口罩、防疫用品、消毒用品等，確保貨源和質素，同時有助降低成本，同大家一起捱過難關。」郭少明憶述沙士後，零售市道在幾個月內迅速復甦，開放「自由行」更是為香港注入一大動力，但新冠疫情對零售業的打擊真是很大，「疫情肆虐逾一年半後，我們已經決定以生存為目標，而非被動地靜候疫情過去」，除了積極為顧客搜購防疫物資，莎莎亦多次捐贈口罩及抗疫物資予有需要社群。

多招捱過難關
擴大線上業務版圖

郭少明在訪問裏多次提及「捱過困難就有未來」，莎莎在艱難時刻除了實施有效的成本控制措施，同時推動本地業務及線上業務並駕齊驅，令香港市場成功在2022年第三季、在沒有遊客的情況下賺錢。

隨着經濟復甦及社會全面復常，郭氏夫婦對集團未來充滿信心。除了鞏固莎莎優質正貨的品牌形象，亦將繼續培訓專業美容顧問，向廣大顧客提供貼心服務及意見。在新零售時代下，莎莎正朝着整合實體店與線上業務的策略性方向發展，同時把握電子商貿衍生的機遇。莎莎期望透過更新購物網站和手機應用程式，加強自家直播團隊，積極與新電商平台合作，讓顧客可以盡享全方位購物體驗，推動業務再創高峰。

銷售逾600個國際品牌

莎莎以「美」為業務重心，以一站式美妝產品平台的定位，向顧客提供多元化的產品組合，銷售逾600個國際品牌，涵蓋護膚品、香水、化妝品、護髮、身體護理產品、保健產品及美容小儀器等，而人氣獨家品牌Suisse Programme、Eleanor、御容鑑、Cyber Colors、Méthode SWISS、sasatinnie等，多年來一直深受顧客歡迎。

除了龐大的女士市場，莎莎一直重視男士美容美妝市場，除了售賣男士香水、護膚品等基本而簡單的美容美妝產品，亦有出售健康食品、頭髮護理用品等，深受男士歡迎。莎莎主席兼行政總裁郭少明表示，集團會根據市場需求，出售更多適合男士使用的產品，「現時男士對護膚品較為講究，以前他們剃完鬚後，只會用鬚後水；現時除了要鬚後水，再會用上精華；睇電視時亦會敷面膜等去保養皮膚。他們去戶外或者行山時亦會使用防曬產品、BB霜等」。他期望日後所有店舖都設有「男士專區」。

展望未來，莎莎除了繼續為顧客搜羅優質產品及提供專業服務，亦將積極推動品牌年輕化，迎合市場需求之餘，同時希望忠實客人可以一代傳一代，承傳美麗人生。
連串慶祝活動與客同樂

莎莎與港人風雨同路45年，集團主席兼行政總裁郭少明與太太郭羅桂珍都十分重視這個大日子，期待與廣大顧客同樂。集團以「伴你美麗飛航45年、心連心．讓愛傳承」為題，推出連串慶祝活動，打響頭炮為周年大抽獎，合共送出總值超過50萬元獎品，並陸續推出多項精彩優惠、45周年限量精品，以及「45周年伴你美麗飛航」遊戲網站，與客戶緊密互動。

郭太表示，除了有時尚美容專家「莎莎女孩」慶祝集團45歲生日，今次更增添新成員「粉紅小鳥」為吉祥物，他們乘坐「莎莎美麗飛航號」遊歷世界各地、搜羅不同國家的優質產品，寓意莎莎永遠陪伴大家飛越美麗人生，心連心邁向美麗且光輝的未來。
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