瑞幸取消bug訂單，卻合理合法？
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2022-04-19 16:45
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1元錢2杯的咖啡，究竟是商家故意行銷，還是後臺價格配置失誤？ 18日，瑞幸咖啡因餓了麼平臺訂單價格異常而遭遇大量下單，並因此暫停線上營業，隨後，“瑞幸咖啡道歉信”“瑞幸取消bug訂單合理嗎”沖上了微博熱搜，引起網友爭議。
價格設定失誤，瑞幸兩次道歉
18日早間，有不少網友發現，瑞幸在餓了麼平臺上多個套餐價格出現異常，其優惠價格疊加餓了麼會員紅包後，一份套餐（兩杯咖啡）的價格最低甚至只有0.01元。
“我們這有個店，半小時進了500單，她一個在群裏喊救命。”對此，有瑞幸員工在微博評論區裡表示。 當日上午，瑞幸咖啡官方微博發佈道歉信，稱由於餓了麼後臺價格配置問題，導致瑞幸椰雲套餐價格短時內出現錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。
18日上午，瑞幸咖啡官方微博兩次就異常訂單道歉。瑞幸咖啡表示：“為正常運營，我們現已緊急取消了餓了麼平臺異常訂單，餓了麼門店暫時閉店，我們將考慮做用戶補償並另行通知。”
不久，瑞幸咖啡再次道歉稱：“經核查，這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。給餓了麼和大家添麻煩了，我們已經在處理後續問題。”
有網友表示，自己在套餐價格異常期間下的訂單已全部送到；也有網友表示，儘管自己下單了問題套餐，但此後門店並未派送，並取消了訂單。
網友觀點兩極分化：違約還是“薅羊毛”？……
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