港女食泰式炒椰菜批零鑊氣如白烚店家「反駁隊」上身網民：回應有心機過出品

更新時間：15:40 2024-10-30
發佈時間：15:40 2024-10-30

用戶於外賣平台點餐，若對餐點質素不滿時，也會嘗試在平台上留言投訴。日前，就有港女於網上外賣平台訂購泰國料理，其中下單了一道「魚露炒椰菜」，賣相味道卻如同「白烚菜」，失望得使她在網上申請退款，店主卻將問題歸咎於顧客口味問題。事件在社交媒體引起迴響，有網民翻查該店在外賣平台的評價發現，店家對客戶負評都會逐一留言反擊，笑指店舖「回應有心機過出品」！

港女外賣泰菜魚露炒椰菜怒斥賣相食味如「白烚菜」

一名港女近日於Facebook群組「香港茶餐廳及美食關注組」發帖，詳述向一間泰國菜訂購外賣的不愉快經歷。該泰國菜小店，在外賣平台擁有4.7分高評分，惟外賣送到後，事主卻發現自己所點的一道「魚露炒椰菜」，狀態不似有炒過，就如「清到好似喺啲水度撈上嚟咁」。於是，事主便於外賣平台上留下「負評」，並要求就這道小菜退款。

點擊睇「炒椰菜」事件來龍去脈：

店家反指事主「食得濃味啫」

店家首先拒絕了事主的退款要求，並直接致電事主解釋，稱他們的調味本來就偏淡，問題在於事主本人「食得濃味啫」。事主選擇與外賣平台客服協商，最終獲得由平台方面退還魚露炒椰菜之費用。事件在社交媒體引起迴響，多位網民分享在該店外賣也遇過類似經歷，又「起底」商戶過往面對負面評價也會留言回應，認為其處理手法存在問題。（店家回應詳見圖輯）