跨世代職場｜聆聽Z世代心聲創造雙贏

更新時間：00:01 2024-04-16
發佈時間：00:01 2024-04-16

跨世代職場創造雙贏

兩代職人經歷不同

作者是組織溝通研究家、人力資源顧問，擔任過國際大公司人事部，為畢業生聘用負責人。書中揭示Z世代的心聲，讓職場上跨世代找到平衡相處之道。

要了解年輕人，對於好像年屆60的作者，如果不是掌握專業的人事管理經驗，的確是有點難，事關Z世代也者，即是出生於1990年代後半的世代，嚴格來說1997年以後出生的才算是正統的Z世代，在日本，這批未到30歲的年輕人剛踏入社會工作，是社會的未來棟樑，不過，以日本為例，這個時代出生的年輕人，經歷與大他們一個世代即30年的前輩很不同。
　　
簡言之，時代背景的影響最大︰1990年代，世界經濟出現不同的泡沫爆破，1997年，亞洲金融危機；2000年，日本大學畢業生求職困難創紀錄，找不到工作的比有工作的更多，2008年是世界金融海嘯，美國的銀行大到不能倒，可是新生一代的運氣就全部一起倒退，日本更加不幸的是這個Z世代成長期前後出現多次特大型的天災，如1995年的阪神大地震、奧姆真理教事件、2011年的311大地震，2020年的新冠大流行……

解決問題消除煩躁

作者指出︰「現在的年輕員工，也就是Z世代，就是在這樣的經濟停滯期中誕生的。」不過，他們的父母一代是經歷過日本經濟奇蹟，以及全球化繁榮期，年輕人還可以在不錯的家境下成長，於是他們擁有對金錢和地位的不太執着，沒有太多奮進的激情，卻多了一點點但求平庸安定的追求，這班年輕人總的來說，在作者眼中，是「不僅難懂，又麻煩至極」，不過，這一代人是接班人，你沒有法子逃避與他們一起工作、攜手解決問題，於是作者用心的描寫職場常見的個案，以系統化的內容，規劃出40個職場情境劇，讓讀者對年輕員工的真實心聲，一看便明。本書最末段追加5招和年輕員工拉近距離的小貼士，是作者的經驗精華。
　　
年長的前輩或上司與Z世代交往，基於大家都不是出於同一個調子，也沒有相近的時代感觸，看似是兩個星球來的人群，最常見的一個溝通障礙便是令人煩躁。「那麼，該如何消除我們這些前輩心中的煩躁感呢？」首先是將視角拉遠，知己然後知彼，找出自己的煩躁感來源，方為上策，用客觀角度待人是「最簡單也最有效的第一步」。此外，煩躁其實可以也分成很多種，大家不妨細心分析你的感覺，在分門別類的過程中，很神奇的啊，有一些煩躁感竟然會平息下來。換言之，仔細思考帶來的冷靜，可以讓你更加理智的找出解決問題的方法。

工作智慧有效溝通

本書對於我有很大的啟發，事關過去曾經與一些香港的Z世代同事共事過，他們是有點愛理不理的傾向，例如不太願意加班，更想是自由分配時間的工作，不過，時間的分配以個人的取向為本，而不是以組織的任務完成為前提；又例如他們離開公司之後，不太熱衷於即時回覆短訊，更不願回覆，原因他們已經完成了一天的工作，有甚麼事情可以明天上班再談，明天是假期呢？對不起，放假大過天，你以為公司是可以把個人時間全包下來嗎？
　　
我無意說這種態度誰對誰錯，因為你不可能把一個成年人說幾句就能改變過來，如何有效溝通，無煩躁的交流，才是工作所需要的智慧。這本書提的問題和觀察很不錯，可以令你舉一反三的以不同角度思考，是一本實用的「年輕員工使用說明書」。
文：王文宇圖：星島圖片庫、摘自《Z世代員工解析大全：消弭鴻溝才能擺脫煩躁》