AEON怪客質問「點解啲嘢要錢？」店長100字神回覆 獲網民大讚：呢個店長猛料！
更新時間：15:38 2024-05-02
發佈時間：15:38 2024-05-02
發佈時間：15:38 2024-05-02
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AEON 永旺百貨向來著重顧客意見，各分店更設有「顧客心聲」的留言區，讓顧客反映對服務、商品、設施等的寶貴意見，並由店長親自提筆回覆，再張貼於告示板上，以改善服務水平。近日，有網民在社交平台上發帖，分享一顧客在「顧客心聲」中留言質問「點解啲野要錢？」，而該分店店長於收到「投訴」後的翌日便親筆回覆，回覆內容得體，獲數千名網民大讚。
顧客問AEON客服「點解啲嘢要錢？」 獲店長高情商回覆
點擊睇AEON「顧客心聲」＋店長「神回覆」：
AEON店長手寫100字妙回「無理投訴」
日前，有網民在Facebook群組中，分享AEON康怡分店一則張貼在告示版的「顧客心聲」。該名顧客於意見書上，提出「請問點解啲野要錢？」，直言家中所有物品均是免費的，質疑百貨公司存心欺騙「你係咪以為我好好呃？要呃我錢？」。豈料，店長於收到意見後翌日，便親自撰寫一段近100字的回覆，耐心處理這段「無理投訴」，更勸道「請珍惜家人對閣下的關愛」，店長的完整回覆詳見上文圖輯。
網民：做AEON店長要有創意和耐性
店長回覆傳到社交平台後，獲得數千名網民讚賞，大部分網民都認為店長回覆夠大體，「玩嘢都可以覆得好得體」、「呢個店長猛料」、「店長回覆得很好」，更大讚他情商高，能夠大方回覆此類惡意留言，亦有足夠的創意和耐性。
此外，有部分網民就將關注點放在店長的筆迹上，指「店長啲字好靚」、「手寫覆，仲要手字幾靚」，笑言「AEON啲店長係咪個個寫字都咁靚」，各分店店長的筆迹也相當工整。
資料來源：AEON Stores 關注組＠Facebook、連登討論區
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