消委會垃圾電話攔截程式｜5款手機防詐騙來電App評測 2款反公開用戶通訊錄 連舊地址/月租都搵到！推介1網站更安全

消委會垃圾電話攔截程式｜手機防詐騙來電App｜騙徒手法層出不窮！縱然香港實施了電話實名登記，但不少市民仍然日日收到促銷或詐騙來電，騷擾之餘，稍一不慎更隨時墮入騙局，所以寧願選擇在智能電話上安裝垃圾電話攔截程式來換取安寧。消費者委員會（下稱消委會）近期實測了市面上5款較多人用的垃圾來電攔截App，結果顯示部分程式會公開用戶的通訊錄，甚至連居住地址、月租等個人資料都被人一覽無遺，消費者要留神！

消委會垃圾電話攔截程式｜5款手機防詐騙來電App功能評測 部分會洩露個人資料

點擊睇消委會5款垃圾電話攔截App評測報告︰

今年2月，消委會參考了兩個手機應用程式商店的排行榜，以及第三方市場分析報道，揀選了五款本地使用量較多的垃圾電話攔截程式，包括CallApp、小熊來電Call Defender、芝麻來電Jima Caller ID、Truecaller及Whoscall，並用兩個月時間分別從服務條款、私隱政策、網站及網上客服等渠道收集相關服務資料，再於註冊帳戶、權限索取、功能、收費、刪除個人資料等幾方面調查，從而評估應用程式的來電攔截功能。

程式需要存取個人資料？住址租金隨時曝光

測試結果顯示，在五款程式中，大部分於註冊時只需輸入用戶姓名、電郵地址及個人頭像等，或可登入facebook、Google等帳戶註冊。假若消費者是以facebook帳戶登入註冊，CallApp可能會存取姓名、個人頭像、電郵地址、出生日期、相片、影片、朋友名單及生活時報連結等多達8項的個人資料，而且通訊錄中所有聯絡人資料，更會同時自動上載及整合到商戶的電話資料庫中，供其他人「反向搜索」，以電話號碼追溯回持有人的個人資料。

消委會指，不少參與實測的職員及其親友的電話號碼及個人資料，都可在CallApp及Truecaller的資料庫中搜索到，更毋須經相關人士批准。當中更有個別人士的舊有住址，包括樓層及單位，甚至是每月租金等資料都被公開，對用戶私隱存在極大威脅。另外值得一提是，雖然Truecaller的私隱政策表明，如用戶是經App Store或Google Play下載及安裝程式，通訊錄將不會分享，但如果是循其他途徑下載安裝，例如是第三方網站的APK檔，程式將額外進行「強化搜尋」功能，導致聯絡人資料被分享，與CallApp情況相似。

Android版攔截功能較多

5個攔截程式的功能基本上相若，惟Android與iOS的作業系統架構及應用程式權限就有不同，Android版普遍比iOS版有較多功能，如攔截無來電顯示電話、境外來電等。而除小熊來電、Truecaller iOS版及Whoscall外，其餘程式更可讓用戶自訂攔截行為，包括自動掛斷或阻擋垃圾來電、設置來電靜音等；小熊來電的Android版及芝麻來電，更可在漫遊期間自訂攔截行為，更加靈活。

另外有3款程式採用了本地非應邀來電回報網站HKJunkCall的資料庫，其中就包含白名單，即當用戶收到醫院、大學、政府部門等機構來電時會顯示身分提示，避免錯失重要資訊。而CallApp、Truecaller及Whoscall的Android版亦聲稱可標記垃圾短訊和識別即時通訊軟件聯絡人等其他功能。

收費可移除廣告及更新

收費方面，五款攔截程式都有免費及付費攔截服務，價格從每月$8至每年$1,790不等。當中芝麻來電收費最低，可訂閱或一次性買斷，訂閱包括無限額自動更新資料庫及移除廣告，而買斷則僅移除廣告。而Truecaller的Premium Gold的收費最高，主要功能包括自動更新資料庫、移除廣告、進階來電封鎖、即時通訊支援等。此外，小熊來電及Truecaller Premium Family的Android版設有共享計劃，可與4至5名親友共同使用。消委會亦提醒，大部分付費計劃均預設自動續訂，移除程式不等於取消訂閱，用戶應留意，以免被自動收取下一期費用。

可要求移除電話號碼

調查亦指出，如消費者想將自己電話號碼在垃圾電話攔截App的資料庫中移除，五款程式均可做到。經實測後，例如是芝麻來電，可透過電郵或經Facebook專頁聯絡，提交除名要求。CallApp及Truecaller則有專門網頁處理。

而當帳戶被停用或刪除後，商戶通常會依照其私隱政策，保存相關用戶資料一段時間後再銷毀。Whoscall會保留30日，CallApp最多五年，不過CallApp的私隱政策提及，就算資料保存期限已過，用戶資料可能仍會存在商戶備份系統中。

總結｜消委會選購垃圾來電攔截程式8大貼士

垃圾電話氾濫，消費者選擇安裝垃圾電話攔截程式來解決問題確是無可厚非。不過調查發現某些程式反而會將用戶的通訊錄資料上載，並提供予其他用戶搜索，這種做法令人失望。在下載和使用這些程式前，消費者應仔細閱讀其服務條款和私隱政策，並留意其索取的權限。消委會建議市民可用本地非應邀來電回報網站HKJunkCall來參考垃圾電話，並設有白名單，可助市民判別公營機構的來電，免錯失重要資訊。

1. 使用程式前應細閱服務條款及私隱政策，以了解商戶收集及處理個人資料的方式。
2. 程式要求存取電話權限時，須評估有關要求是否合理或程式是否可信等。
3. 定期更新攔截程式及資料庫，確保有最佳攔截效能。
4. 主動回報垃圾來電，提高攔截效率，利己利人。
5. 如不幸發現自己的電話號碼被程式上載及供他人搜索，可要求有關商戶刪除。
6. 收到疑似詐騙電話時，應避免給予任何回應，並立即掛線，以免聲音被錄下作不法用途。
7. 切勿將經實名認證的電話卡賣予第三方，以防用來撥打詐騙電話。
8. 為家中長者電話安裝垃圾電話攔載App，並將字體調大，防範詐騙電話。

資料來源：香港消費者委員會

延伸閱讀︰消委會流動保安程式｜11款手機防毒app評測推介 3款免費版媲美付費版 有效阻擋網絡釣魚