天價數據費｜尼泊爾旅遊發朋友圈收¥1.6萬？滬男一舉動導致

更新時間：11:24 2024-08-17
發佈時間：11:21 2024-08-17

出國旅遊發條朋友圈，流量費1.6萬元（人民幣，下同）？近日，一位上海市民向媒體反映在出國旅遊時遭遇天價流量費，引發廣泛關注。

上海市民王先生向媒體投訴稱，自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅遊了8天，老人開始行程前發了條朋友圈，隨即收到電信公司短信，提醒話費已超500元，而等老人回國後發現賬單竟然高達1萬6千元。老人本想通過律師解決，但最終結果卻不盡如人意，而這8個月又產生了滯納金，利滾利下共欠費2萬6。

據悉，用戶王某某的兩個手機號碼，於2023年12月17日—23日間漫遊至尼泊爾，中國電信於12月17日用戶抵達尼泊爾之際，便分別向兩個手機號碼下發落地短信，告知漫遊資費情況。此後，12月17日—23日，中國電信每日均通過短信方式，分別向兩個手機號碼發送漫遊費用提醒，後台系統顯示短信均成功送達。

熔斷後自主恢復數據漫遊

據悉，尼泊爾為數據漫遊資費高結算區域，據中國電信規定，系統對當日漫遊資費超過500元的用戶進行熔斷，暫停用戶的數據漫遊功能，並發送短信提醒，但上海市通信管理局調查後了解到，用戶王某某在自動觸發熔斷被暫停數據漫遊功能後，用戶本人分別於12月18日、20日、21日和22日熔斷後，自主恢復數據漫遊功能。

上海市通信管理局表示，用戶王某某在產生話費爭議後，曾先後4次提出申訴，經調查，該局認為上海電信經營過程中無違反相關規定的情況。上海市電信用戶申訴受理中心協調下，上海電信曾向用戶提出對賬單做8折、減免違約金3744.7元，並將12月賬期費用作7折調整處理，減免費用4866元，合計共減免8610.7元，但始終雙方未能達成一致。

近期，上海市通信管理局接到市民熱線(12345)轉辦的該名用戶於8月5日就同一問題提出的申訴，目前正在依法依規辦理中。

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