駐京觀察:東北旅遊「軟環境」欠缺

更新時間:09:27 2024-08-19
發佈時間:09:27 2024-08-19

今夏又逢40天「加長版三伏天」,暑期全國大部分地區氣溫比往年更高,東北「避暑遊」持續走俏。美團數據顯示,上月黑龍江、吉林、遼寧景區門票預訂量同比去年增速達85.3%。東北三省也發起密集營銷攻勢,爭先打造「避暑旅遊大省」形象。

哈爾濱啓動「消夏不夜生活月」、「哈爾濱國際啤酒節」等活動,特色美食街吸引大批遠道而來的遊客。瀋陽圍繞藝動瀋陽、夜遊瀋陽、博覽瀋陽等板塊,推出530餘項文體旅活動。吉林市滑雪場建起「室內霧實驗室」,讓遊客炎炎夏日也能欣賞三九天限定的霧奇觀;同時延續「世界鍋包肉大賽」熱度,研創特色「吉菜」新品引流。

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遼寧省也被納入為避暑勝地。(微博)
遼寧省也被納入為避暑勝地。(微博)
黑龍江亦有綠草如茵的自然景觀。(微博)
黑龍江亦有綠草如茵的自然景觀。(微博)

不過,攜程數據顯示,「暑期國內十大熱門旅遊城市」包括上海、北京、成都、廣州、西安、烏魯木齊、杭州、重慶、南京和深圳。東北三省沒有一城上榜。

筆者的多位友人近期到東北避暑,玩轉了一圈,對東北印象總體不錯,切身體驗到當地天然涼爽的氣候,整潔的城市環境,以及官方努力打造各式消費場景的嘗試,街頭設置「我在這里等你」的打卡點,路旁大樹掛上彩燈,入夜的江邊還亮起美輪美奐的燈光秀和激光秀……

但大家也吐槽豪爽直率的東北人,欠缺服務意識。一位來自湖南的朋友說,在南方大小商場,店家都是笑臉相迎,在東北挑衣服不買,服務員臉色明顯不好看。另一位友人用餐後,反饋菜品口味太重,餐廳老闆沒有任何歉意,反而強調其他食客「沒有一個人說鹹的」。還有人入住民宿,退房時被店主要求「給5分好評,就退押金」,因為「平台對民宿有考核」。

東北若要吸引並留住遊客,打造旅遊大省,還須下大氣力從根本上提升服務品質,正如長春龍嘉國際機場的宣傳語「人人都是軟環境,個個來做代言人」。

蘇懷真