理想汽車軟件升級需51分鐘 山東臨盆婦十萬火急改截車
更新時間：18:45 2024-12-08
發佈時間：18:45 2024-12-08
發佈時間：18:45 2024-12-08
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山東有車主在懷孕妻子作動趕著去醫院生產時，自己的電能車卻正在升級OTA（Over the Air，在線升級），需要等51分鐘才完成可用車，逼得夫婦二人由屋苑步行出大街截車到醫院，及時生下女兒。網民紛紛批評，升級中不能中斷不合理，涉事的理想汽車客服解釋，OTA升級開始無法中止是為了車輛安全考量。
理想客服：安全考慮不能中止升級
山東男子「蛋撻爸爸」在抖音發影片，講述妻子12月5日晚作動生產時的狼狽經歷。「蛋撻爸爸」指，當晚妻子突然作動，知道要臨盆生產，於是二人即刻離家準備駕駛理想的電能車趕赴醫院。
不過，由於「蛋撻爸爸」不小心啟動了汽車的OTA（Over-the-Air，空中軟體升級）升級功能，需要耗時51分鐘才能完成，令汽車未能啟動。
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「蛋撻爸爸」曾致電理想客服，查詣中止OTA方法，獲告知無法停止升級。由於老婆生仔不能等，二人只好冒寒由屋苑步行出大街，乘網約車到醫院。女事主表示，當時是忍受著劇痛行走，「我忍著開了一指的疼痛，還在走著去打車，我明明有車，現在每走一步都是煎熬」。
「蛋撻爸爸」透露，妻子因為情緒波動，以及忍痛快步走找車，到醫院時需要緊急剖腹產，最終平安誕下女兒。
理想汽車客服人員表示，這個更新是OTA升級推送系統，下載服務安裝包後會自動升級，車主也能選定時間升級。一旦點擊到了對應更新，涉及到整車的安全問題，開始升級後就無法主動停止，只有升級完成了之後才可以正常用車。「如遇有急事的這種情況，它確實很抱歉，也是沒有辦法使用的」。
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