Dyson創辦人親讚港人識貨 點名兩港青發明有創意 「這是我熱愛中國市場原因」｜獨家專訪

三千幾元起跳的風筒殺入亞洲市場，不少人戲言交「智商稅」，但現時幾乎是每個長髮女生必備。得知自己一手創造的風筒，成為香港女生其中一樣最渴望收到的聖誕禮物，Dyson創辦人James Dyson眉開眼笑稱，「風筒、吸塵器看來並不討好，我想做出一款令大家都喜歡的產品。」由30多歲創業欠下千萬巨債，到70多歲名成利就、坐擁七百幾億身家，他賭上青春與所有財產後逆轉勝。人生上半場在故鄉做開荒牛，下半場毅然走到地球另一方，這位叱吒風雲的科技大師，何以深深愛上亞洲市場？

記者：李芷珊

這位傳奇人物百忙之中在英國越洋接受《星島頭條》獨家專訪，雖然兩地相距九千多公里，但他對亞洲市場的創科研發及消費者需求瞭如指掌。Dyson品牌在全球擁有400多家專門店，超過一半以上位於亞洲地區。在訪問開初，他便說：「我們不是一家在英國營運的英國公司，事實上我們是在新加坡營運的亞洲公司，視亞洲為主要市場。」

即睇James Dyson金句：

愛年輕人熱情 堅負教育家角色

不論是風筒，還是吸塵機，這些平平無奇的電器經過James Dyson之手，總有意想不到的革新，當中秘訣原來是選對人。「我們特別喜歡年輕人，因為他們有熱情、好奇心和天真，不會說做不到。」（We particularly like young people, because they have enthusiasm and curiosity and naivety, so that they don't come along and say, “Oh, that can't be done”. ）除了身兼設計師、工程師與企業家，他還是一位教育家，成立Dyson工程及科技學院（The Dyson Institute of Engineering and Technology）、James Dyson Award設計大獎等培育科研人才，任重道遠。

信港有優秀技術 力讚得獎港生

香港向來以亞洲金融中心自居，但創科研發遠遠滯後，記者把握機會請這位科技大師點評當下形勢。他樂觀地稱「香港肯定都有許多優秀的技術」（great pockets of technology in Hong Kong），更主動提到兩名香港學生，勇奪2023 James Dyson Award設計大獎之國際可持續發展大獎（The International Sustainability Award in the James Dyson Award 2023）。他稱讚兩人以廢棄玻璃轉化為高效冷卻外牆的環保塗料，是個出色發明，「E-COATING外牆降溫塗層應該可以為建築物節省30%能源。年輕學生的神奇之處，在於他們有與別不同的想法。」

得知James讚賞自己的發明，其中一位得獎者陳海鋒向本網表示很開心與鼓舞，會繼續用心改良產品，希望E-COATING推出市場後，有助社會節省能源。

相關新聞：中大生奪世界大獎 廢酒樽創塗料可慳電費 村校男孩：希望做到全世界最環保公司！

中大生以E-COATING外牆降溫塗層揚威海外：

從生活中發現 天真是巨大財富

James在訪問中提到，自己最引以為傲的成就，正是成立Dyson工程及科技學院（The Dyson Institute of Engineering and Technology），「年輕人在學時欠下龐大債務，包括學費和生活費。我們希望讓工程學變得非常吸引。」這所學院除了學費全免並提供宿舍，最與別不同的地方是，學生每周有三天時間與Dyson工程師和科學家並肩工作，研究新技術及產品。2017年，公司只在BBC廣播4台一個節目時段宣布學院成立，旋即已收到900份入學申請，但獲選幸運兒只有44個。

即睇Dyson工程及科技學院：

再問心中最愛的Dyson產品，他就笑指記者太年輕，「如果你有了孩子，就不會偏愛任何一個……每件產品就是與眾不同，我對它們的情感也不同，所以我都喜歡」。

James在自傳Invention: A Life, James Dyson（中文版為《Dyson：詹姆斯．戴森的發明人生》）多次強調，解決問題是年輕人天生擅長的事情，堅持起用沒有經驗的年輕人，並憶述為日本分公司尋覓管理人選時，受託的人才招募機構都不願推薦年輕人，結果要親自出馬。

公司走着跟市場與別不同的路，他解釋經歷高低跌宕後有所覺悟：「我以為經驗很重要，你必須是專家，但從生活中發現，沒有經驗的天真是一種巨大財富。」看着第一屆學生畢業，令他萌生撰寫自傳的念頭，藉此跟年輕一代說明失敗相當重要，「如果你要做實驗，就會有失敗。你必須迎接失敗，從失敗中學習，通過失敗找到解決辦法。」（If you're going to experiment, you're going to have failures. And you've to welcome failures, learn from them, and find the solution through failure.）

中港消費者有要求 貴價有原因

在中港市場，Dyson品牌改變了以往由低價小型家電帶領的主流文化，越來越多人家裏擁有一部高達4,000、5,000元的吸塵機，但同時有人質疑產品定價過高。James解釋：「我們的產品的確很貴，但貴在研發成本、製造及效能。」品牌的目標顧客並非中產，而是賣給真正講究居家清潔美觀的人。

問到公司在中國市場的發展時，他直指中國對Dyson來說，是一個非常重要、必須要做好的市場，「中國人非常熱衷於新技術或好設計，他們非常有要求（very discerning），這也是我們熱愛中國市場的原因。」

在James眼中的「識貨」之人，亦包括一眾香港女生，「你們是世界上最熱衷於好設計（very well aware of good design）的市場之一，不僅僅是那些看起來不錯的東西，而是其中蘊含着工程與技術的產品。在香港，你就能真正體會到這一點。」可能這樣說會令不少男生「反白眼」，因為他們完全無法理解伴侶為何着迷Dyson的風筒、頭髮造型器、吸塵機等，錢包往往在大時大節「出血」。

多年來，亞洲市場對這個英國品牌的熱烈歡迎，是令Dyson將總部以至生產基地遷移到東南亞的一大誘因。

轉陣亞洲 對抗英國製造業鄙視

在21世紀，公司要大幅提高吸塵機的產量以應付市場需求，苦尋英國各處廠房與土地，但有關申請都遭到政府拒絕。James在書中不感慨嘆：「不管再怎麼天才、叫人興奮的發明，要是不能透過工程和設計轉化為刺激需求或滿足需求、賣得出去的產品，也是枉然。」英國對製造業充滿反感與偏見，偏偏他就覺得工廠和生產線很浪漫，兩者格格不入。

因此，自2002年開始，公司就已將所有生產線搬離英國，改以馬來西亞、菲律賓與新加坡為主要生產基地。據記者了解，在旺季期間，公司於全球每日生產達10萬件產品。

英國鄉下種幼苗 卻在亞洲開花

走入亞洲、與中日韓的工程師着手研究、開發與生產，令Dyson產品更加成功俘虜消費者的歡心。舉例說，重量不到1公斤的Digital Slim輕量無線吸塵機，就是瞄準亞洲市場，再供應全球。資料顯示，無線吸塵機系列推出至今，已在全球賣出超過7,000萬部。在2019年公司總部遷至新加坡時，曾向外界披露Dyson有一半的利潤都是來自亞洲。

時至今日，公司最新規模達27.5億英鎊（約273億港元）的五年投資計劃中，新加坡仍然是重點，將會興建一家佔地面積相當於53個籃球場的新工廠，生產新一代具有專利技術的Dyson電池。另於菲律賓的研發園區投資1.66億英鎊（約16億港元）做研發工作。

風筒在首爾爆紅 掀美髮科技潮

最近韓國女子音樂組合BLACKPINK人氣成員JISOO擔任Dyson品牌大使，她手握Dyson Airwrap多功能造型器拍攝宣傳照，可見公司對美髮科技發展極為看重。當James得知記者是Dyson Supersonic風筒的忠實粉絲，亦興奮地分享：「這是與別不同的市場，令人非常振奮，我們很高興進入了美容市場。」

起初他對韓國美容文化的影響力不甚了解，直至品牌風筒在首爾爆紅，才令他有新體會。2019年，公司於韓國設立一個實驗室，專門研究個人護理產品，工程師和技術人員一同在美容實驗室工作實屬罕見。

創造過程中 不滿是最大推動力

以往吸塵機、風筒、乾手機等都不受市場看重、設計與功能幾乎十年如一日，但James堅信設計與技術互相結合，可以製造出好用的產品，「我被大家都討厭它們這一事實所吸引，想做一個人們會喜歡的產品。」（I was rather attracted to the fact that everybody hated them. And I wanted to do one that people would like.）Dyson首部震撼市場的「無塵袋吸塵器」G-Force，就是因為這樣而誕生。

一次搬家後，他使用新買的吸塵機打掃不久，就發現機器因集塵袋堵塞而用不了。這個周而復始的問題令人十分不爽，並激發他去研究能用於吸塵機的氣旋技術。由朋友出資一半，連家裡的菜園也賣了、跟銀行借錢湊合另一半，他的公司正式成立。早年他在製造球型手推車（Ballbarrow）時就得知，運用「氣旋分離器」離心力最有效收集灰塵。1979年開始，他埋頭苦幹每天做出一個氣旋技術實驗模型，一次只做一個改動，觀察結果有何不同。

一次一改動 丟棄5126個吸塵機

丟棄5,126個原型機，James在第5,127次終於成功。這五年間，他一直零收入、依靠太太支撐家計，更試過欠下銀行逾百萬英鎊的債務，為的就是解決吸塵器經常要更換塵袋這個日常問題。在憶述這個青春、熱血的追夢過程中，他與我們分享寶貴的經驗：「如果你想開發一種新技術、推出新產品，幾乎所有人都會認為它行不通。如果你要做的事情與現時完全相反，就必須令所有抱有懷疑的人信服，因為過往並沒有成功的經驗。另外，你還必須克服技術上的困難。」

經歷4年研發 換來突破世代風筒

風筒在James眼中，又是個幾億人常常使用，卻停留在舊時代的產品。由於頭髮的科學是一個複雜領域，為了貼近實況，包括他在內的一眾男工程師齊齊留長頭髮，而且長度不輸一眾女同事。他們亦收集長達約1,625公里的人類頭髮，不斷測試風速與溫度，解決熱力傷害髮質的難題。

經歷四年的研發時間、投資5,500萬英鎊、動用103位工程師，以及製作了大約600個風筒原型機，2016年Dyson Supersonic風筒面世後旋即大賣。連一代時尚大師「老佛爺」卡爾．拉格斐（Karl Lagerfeld）也馬上詢問如何能拿到一部風筒，為的是給愛貓Choupette用。到底產品持續成功之道是甚麼？「每件產品都會遇到技術上的困難，你只能不停做，直到解決問題。」

成就Dyson王國的路絕不易走，James透過自身經歷，告訴大家成為工程師、設計師與製造者的殘酷，「若你正在做一些與別不同的事，是不會從市場上得到任何保證，所以你要堅信：若你所做的是真正的改進，人們就會追隨，尤其是在中港市場。」（If you're doing something different, you will get no reassurance from the market. So you need to have faith that if what you're doing is a genuine improvement, people will follow you, particularly in the Hong Kong market and Chinese markets.）年輕時熱愛跑步的他以長跑形容永無休止的發明之路，「當大家感到疲累時，就會放慢腳步。這時你必須加速，忍着肌肉痠痛去衝，才能取得成功、贏得勝利。」

嬴取Dyson自傳《Dyson：詹姆斯．戴森的發明人生》

「Dyson」已經成為高效能產品和尖端技術的代名詞。本書創造者和企業家詹姆斯．戴森（James Dyson）親自撰寫他透過失敗學習的啟發性故事。四年的時間製作出5,127個原型，他最終研發出改變全球家居清潔方式的無集塵袋吸塵機，透過一次又一次的挫折，獲得來之不易的成功。James Dyson在書中分享自己如何創立Dyson並將其打造成為全球最有創造力公司之一的過程。

按此進入遊戲表格，即有機會嬴取《Dyson：詹姆斯．戴森的發明人生》1本（名額5個）！

後記：

這篇訪問報道刊登之時，James Dyson的繁體版自傳《Dyson：詹姆斯．戴森的發明人生》已在香港市場上架，亦因如此，這位傳奇人物才難得地接受香港媒體的訪問。儘管只有短短半小時對談，但他毫不吝嗇地分享自己的想法及經驗、循循善誘，實在令記者獲益匪淺。

---
《星島申訴王》推出全新項目「區區有申訴」，並增設「我要讚佢」欄目，現誠邀市民投稿讚揚身邊好人好事，共建更有愛社區。立即「我要讚佢」︰ https://bit.ly/3uJ3yyF

想睇更多精彩內容，請立即瀏覽「區區有申訴」活動專頁，https://bit.ly/41hgS9E

《星島頭條》APP經已推出最新版本，請立即更新，瀏覽更精彩內容：https://bit.ly/3yLrgYZ