Hermès綑綁銷售惹官非港未有法例規管達人拆解配貨玩法收藏家轟食水深

更新時間：16:05 2024-03-21
發佈時間：16:05 2024-03-21

愛瑪仕（Hermès）是不少女士心目中首選名牌袋，當中以最經典「愛馬仕BKC」之中的Birkin最受歡迎。不過眾所周知，Hermès的配貨制度是一條不成文規定，要成功入手心頭好，消費者只能不斷大灑金錢，額外買皮具以外的同等價值產品作為配貨以達到要求。事實上，這種營銷手法在全球早已受到爭議及抨擊多時，日前Hermès在美國加州面臨一件集體訴訟，有消費者指品牌將Birkin與顧客購買其他商品「綑綁」，只允許有「足夠購買記錄」的顧客購買，為此聯手入稟法院控告愛馬仕違反反壟斷法並索取賠償，及下令禁止愛馬仕這種反競爭的行為。雖然Hermès從未公開承認配貨制度，但有不少KOL、YouTuber都大談作為「養馬人」的配貨攻略，亦有收藏家大嘆配貨如撒錢比賽，怒批Hermès「食水深」。

愛瑪仕（Hermès）是不少女士心目中首選名牌袋，當中以最經典「愛馬仕BKC」之中的Birkin最受歡迎。不

加州消費者集體提告

綜合外媒報道，Hermès在全美有43間專門店，其中8間位於加州。2名加州居民本周二在三藩市提出聯邦集體訴訟，指控愛馬仕的銷售員透過促使顧客花數以萬計美元購買鞋子、絲巾、皮帶及珠寶等愛馬仕其他商品，以獲得購買Birkin的機會。其中一名原告人指，自己多次嘗試購買Birkin，但每次都被告知需要購買其他物品和配件。

訴訟指，Birkin每個售價動輒數以萬計美元，惟消費者無法在官網購買，門市亦未有直接出售，售貨員只會在非公開的空間，向那些被視為「配得上購買Birkin」的消費者展示。原告又質疑，Hermès銷售員並非藉機賺取佣金，而是被指示利用這款經典手袋當作脅迫消費者購買搭配商品的方式。

2名加州居民本周二在三藩市提出聯邦集體訴訟，指控愛馬仕的銷售員透過促使顧客花數以萬計美元購買鞋子、絲巾、皮帶及珠寶等愛馬仕其他商品，以獲得購買Birkin的機會。

香港並沒有法例規管配貨行為

翻查資料，現時香港並沒有法例規管配貨行為。消委會表示，過去亦沒有收到有關奢侈品牌配貨的投訴。根據《競爭條例》的「第二行為守則」，倘若供應商將顧客購買一種產品（被搭售產品）作為向其銷售另一種產品（搭售產品）的先決條件，即構成搭售（即搭售產品並不單獨銷售），而搭售是常見的商業做法，一般不會損害競爭。

翻查資料，現時香港並沒有法例規管配貨行為。消委會表示，過去亦沒有收到有關奢侈品牌配貨的投訴。

配貨額各有不同「愛馬仕BKC」最難買

不少名人鍾情愛馬仕Hermès，大劉「劉鑾雄」正是其忠實支持者，而藝人張智霖亦曾透露，太太袁詠儀珍藏Birkin、Kelly、Constance及Lindy等手袋款式，總值逾2,000萬元。不過有指袁詠儀貴為VIP級別，仍需要花費大量金錢配貨，只求成功入手心頭好。

綜合KOL及YouTuber說法，每一款Hermès手袋配貨比率各有不同，最基本是「1:1」。假設一個公價9萬港元的手袋，就要額外買皮具以外的同等價值產品作為配貨，即9萬元的手袋，實際要花費18萬元才能到手。

不同款式的手袋，Hermès配貨額略有不同，而顏色、尺寸或特殊皮革類別也會影響入手難度，部份配貨額有機會高達1.5至2倍。目前有3款手袋公認特別難買，須要購買到一定累積價值的其他Hermes產品才有機會入手，就是最經典「愛馬仕BKC」，分別是Birkin、Kelly和Constance，無需配貨的機率近乎零。至於Lindy、Picotin、Garden party、Evelyn、roulis及verrou等款式相對沒有那麼多的配貨潛規則。

解構Hermès配貨潛規則🔽

以Birkin 25為例，若要達到1：2的配貨比率，即是要買到9.34萬元的手袋，要額外購買18.6萬元的產品如成衣、絲巾、掛件及手錶等作為配貨。若未「達標」，就會被售貨員一直告知產品缺貨。然而，有人表示就算達到要求，都不一定成功買到，事關潛規則並無必然準則，另外亦要視乎是否剛好有貨，這就涉及與售貨員的交情了。

一般而言，越是低估值的非皮具類產品，配貨價值較高，例如成衣、絲巾、掛件、手錶、貴金屬及飾物等各式各樣的單品都是熱門的選擇。近年有不少人亦選擇入手Hermes的生活用品，如地氈、打火機、筆記本、麻將、寵物床、開瓶器，甚至馬鞍和馬匹飼料桶等馬具也不放過。

「配貨」流入二手市場低過原價

正因為配貨潛規則，不少人買到心水手袋後，就會將「配貨」產品轉賣套現，惟大部份都是低於原價。《新京報》引述一名代購表示，一件公價為3.6萬元（人民幣，下同）的2023年秋冬「爆款」羽絨服，非但沒有溢價，反而是以1.88萬元的「補償價」出售。另外，潤唇膏、打火機、筆記本、麻將、寵物床以及絲巾、開瓶器等產品被本代購掛上了「送禮佳品」、「折扣出售」的標籤。報道又形容，部份配貨產品非常「奇葩」，包括售價14萬元的地球儀、3.6萬元的風車、超過5000元的湯匙等，但為滿足配貨要求，消費者還是心甘情願買單。

愛馬仕達人大嘆配貨如撒錢比賽

想入手心儀的袋款除要全力地支持品牌外，更要跟售貨員打好關係，才能從中得知大概貨量，繼而增加入手成功率，不過有愛馬仕達人大嘆配貨如撒錢比賽。台灣前主播兼Hermès收藏家郭惠妮在Youtube頻道《Hi我是主播郭惠妮》的影片中分享在澳洲Hermès門店的經驗。她表示，為買到鴕鳥皮Constance手袋，自己努力在店內選配不同貨品，但怎樣都達不到售貨員所要求的配貨額。

她直言，當時配貨額已經遠超手袋本身的價格1.5倍，SA卻還要她繼續買。最終，郭惠妮感到相當氣憤，跟售貨員直接說「我不買了」就離開。怎料隔日另一位售貨員告知郭惠妮「有幾個另外的袋款可選擇」，她無奈大嘆專櫃不是沒有手袋，而是不想直接賣給你而已。