舒適堡結業前仍落力推銷 有會員已簽10年會籍 批職員「站在跑步機旁狂Sell」
發佈時間：12:41 2024-09-06
開業38年，連鎖健身室品牌舒適堡PHYSICAL，宣布即日起暫時結業，待新投資者接手後重整業務。有簽訂了10年合約的舒適堡會員陳女士向《星島頭條》表示，近月舒適堡職員仍不斷努力遊說簽新合約，包括私人教練班，甚至每次在跑步機上運動，都必定派員站在身邊推銷，幸好當時沒有接受，否則或再招損失。
陳女士為退休人士，她跟丈夫在2017年簽訂了10年健身會籍，每人1.9萬元，並以1萬元加購200堂的跳舞、瑜珈課程，合共預付了約5萬元，目前仍餘下約兩年合約。她指，近月舒適堡職員除了加緊遊說推銷新合約，令人感可疑，很多設施都缺乏保養，部分桑拿房、蒸氣房也關閉，分店越來越少，熟悉的課堂導師也相繼離職，因此對於突然結業也已有心理準備。
尚餘兩年約 已預咗冇得追
即使新投資者承諾繼續提供餘下所有健身卡、私人教練課程及美容療程服務，但陳女士稱「預咗冇得追」。
舒適堡致會員公告稱，疫情過後香港經濟環境雖逐漸改善，但若干分店的業主仍維持高企租金，只能無奈暫時全線結業。舒適堡在1986年開業，2000年代初邀請著名藝人郭富城為代言人，高峰期有25間分店，惟近年其銷售手法屢受質疑，分店逐步收縮至10餘間，樂富及觀塘分店上月宣布停業。
不少消費者都曾投訴舒適堡的銷售手法，包括駐場教練為推銷課程，會打擾客人運動，有個別網民形容為死纏爛打，相當煩厭；而近年興起的健室身品牌，均表明不會主動推銷課程。
競爭者崛起 按月繳受追捧
舒適堡會與客戶簽訂以年計的健身會籍，年期越長價錢越低，平均每月可低至100元左右。惟簽署長期合約的模式，漸漸為新一代健身人士所抗拒。近年24/7、Anytime等連鎖健身品牌在本港興起，它們採用按月收費的模式，即使每月收費達500元，仍大受歡迎。舉例24/7現時本港分店已突破110間，數年間擴展迅速。有健身人士向《星島頭條》分享其觀察，指每逢放工時間這類健身室均人頭湧湧，往往要輪候使用器械。
舒適堡平價 成長者聚腳地
不過，願意簽長約的話，舒適堡收費相較政府康文署健身室每月180元更便宜，吸引很多長者光顧。已退休的陳女士的10年合約，每月平均只是158元，夫婦二人表示為保持身體健康，多年來一直在舒適堡運動，事實上亦是很多老人家在舒適堡運動的原因。如今舒適堡宣布結業，她最憂慮是不知道可以去哪裡做運動，平時在健身房聚開的「老友記」也難再見面。
至於日後會否考慮加入新興的連鎖健身室，她表示未有打算，因為就算不用預繳，但「計返每個月都貴過舒適堡，唔抵玩」，場地設施亦不適合她，「無班又無瑜伽，同埋無桑拿，沖涼房設施都差啲。」
在網上的「舒適堡關注組」，有剛續會會員建議組織苦主大聯盟追討，有人稱自己剛簽約半年便結業，感到無奈，有人則表示買入了2026年到期的教練堂，有9萬元未用；亦有人指上月初以3萬元買入美容療程，擔心新的服務安排。
有健身業內人士估計，舒適堡的長合約期、低平均月費的吸客策略，是導致現金流斷裂的原因。他解釋，假設本來一個會員每月應繳會費300元，舒適堡為了要求會員一次過購買五年以上會籍，就將單月價格調整100元，但事實上根本不夠他們的營運開支，結果導致現金流斷裂。
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