寒流襲港恐令電子鎖失靈 廠商客服稱情況常見 驗樓師提醒3大事項
發佈時間：06:00 2025-01-13
入冬寒流襲港，本港多區住戶遭遇電子門鎖失靈困擾，引發居家安全憂慮。有廠商客服指是機件受熱脹冷縮影響而接觸不良，僅需一張紙片即可解決；另有資深驗樓師亦提醒，電芯耗電、門板與門框未對準及機械損壞等多重原因亦會導致失靈。此外，消委會亦公布了5大保養貼士，以助延長電子鎖使用壽命。
客服教門板塞紙片解決問題
近日有一位使用電子門鎖的住戶向《星島頭條》表示，電子門鎖在關門後，鎖舌不會伸出，無法自動上鎖，向原廠客服打電話詢問後得知，是由於近期天氣降溫，電子門鎖的鎖門感應機關受熱脹冷縮影響，無法觸動感應，以致鎖舌不會自動彈出。他引述客服所指，這種情況都比較常見，之後天氣回暖，情況就會好轉。客服還給予一招，將一張小紙片塞入感應機關，稍稍改變機關位置，令其能順利感應，便能解決上鎖問題，而該住戶照做後亦發現可行。
驗樓師：門框裝金屬薄片更佳
資深驗樓師賴達明（明哥）表示，電子門鎖由電力裝置組成，通過用機械代替人手的方式，讓門板上的鎖舌自動伸入門框中的鎖孔中，完成上鎖。他指，在鎖舌下，通常都會有一個感應推片，當關門時，推片被推入，觸動裡面的感應裝置，鎖舌就會自動彈出，完成上鎖的過程。
明哥稱，感應裝置接觸不良的情況確實常見，但用上述客服提供的方法亦存在風險，因為將異物放入門鎖推片中，有機會又干擾了感應裝置，鎖舌可能會在不該鎖門的時候彈出。
針對接觸不良的情況，明哥建議，可以在推片對應的門框鎖扣板上做一個金屬薄片，加厚特定位置，讓推片在關門時推得更深入，不僅可以更容易觸碰到感應裝置，還不會干擾感應裝置。
三大原因無法上鎖
明哥表示，電子門鎖有利有弊，能夠帶給住戶便利的同時，又因其對設計的精確度要求很高，因此若有外來因素影響，它亦很容易出現問題。明哥指出，除了接觸不良會導致電子門鎖無法正常上鎖，亦有其他3個原因會導致其無法順利上鎖。
第一，電芯沒電。明哥表示，電子門鎖是電力裝置，需要供電，若電芯不夠或沒電的時候，門鎖就無法運作了。
第二，鎖體與鎖扣板沒對齊。明哥表示，電子門鎖對門板與門框在緊閉時貼合的準確度要求很高；不過，有許多業主喜愛將一些隔音條或防塵條貼在門框上，以作隔音防塵的作用，這樣會導致門板與門框在關門時未必能貼合，因此鎖體與鎖扣板不能對齊，鎖舌無法伸入鎖孔中，從而導致上鎖失敗。
第三，電子門鎖損壞。明哥表示，若關門過於用力，很容易會損壞電子門鎖的電子感應或者機械的部分。他建議，開關門都應該小心，不能過於用力。其次，在門板上都應安裝大門自動關合裝置（又稱門鼓），可以自行調較關門的力度，能夠在關門時起到緩衝的作用。
電子鎖無法開門同樣棘手
除了無法上鎖，若電子門鎖無法開門亦十分棘手。明哥建議，選購電子門鎖時，應該選擇具備多重開啟方式的產品，例如電動開鎖、密碼、指紋識別、感應卡，甚至包括傳統的機械鑰匙功能。因為單一開啟方式一旦發生故障，就可能無法開門，而多重開啟方式能大幅降低這個風險。雖然日常可能只會使用其中一種方式，但在緊急情況下，備用的開啟方式能夠及時解困。
延伸閱讀：消委會5招延長電子門鎖壽命
為了延長電子門鎖的使用壽命，確保居家安全無虞，消委會特別整理出以下五大保養方法，提醒用戶必須注意：
1. 清潔方式：電子門鎖的電路板及零件極易受潮損壞，切記只可使用乾布輕拭，千萬不要用水或濕布清潔以免造成短路。
2. 定期檢查：電池是維持電子鎖正常運作的關鍵，建議每2至3個月定期檢查，若發現電量不足應及時更換，以免電池老化後洩漏電解液而損壞內部零件。
3. 電池更換原則：更換電池時需整組一起更換，避免新舊混用。因為新舊電池的電壓差異會導致舊電池負荷過重，不僅縮短使用壽命，更可能加速電解液洩漏的風險。
4. 使用習慣：大力關門會對電子鎖的結構造成嚴重衝擊，應培養輕力關門的習慣，這樣能有效減少機械磨損，延長門鎖使用年限。
5. 環境適應：因應季節溫度變化，門框和門鎖會產生冷縮熱漲的自然現象，故需定期檢查並調整門鎖位置，確保鎖體與鎖扣板能完整密合，避免發生無法上鎖的問題。
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