消委會｜9款交友app預設個人資料作促銷月費因年齡有差異一群組收費最高

更新時間：11:11 2023-01-16
發佈時間：12:23 2023-01-16

不少人使用交友程式結交朋友，不過根據消費者委員會的調查發現，部分交友應用程式包括「OkCupid」和「SweetRing」會要求用戶於註冊帳戶時披露多達12項個人資料。調查又發現，撇除只有單一功能的「Heymandi」「AdFree」訂閱服務，其他基本訂閱計劃的標準收費介乎每月78至235元，差距逾2倍。至於進階訂閱計劃，最低月費由138至最高468元不等，兩者相差近2.4倍。

消委會職員於去年10月至12月，以一般消費者身份下載並試用9個較受香港人歡迎的交友應用程式，包括「Bumble」（#1）、「CoffeeMeetsBagel」（#2）、「Goodnight」（#3）、「Heymandi」（#4）、「OkCupid」（#5）、「Omi」（#6）、「Paktor」（#7）、「SweetRing」（#8）和「Tinder」（#9），全部均須註冊方會提供服務。在9個交友應用程式之中，「Heymandi」（#4）只需填寫性別和電話號碼即可開立帳號，相反「OkCupid」（#5）和「SweetRing」（#8）則要求提供多達12項個人資料，當中#5更包括多條與自身價值觀相關的問答題，註冊過程相對繁複及費時。

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全數程式預設用戶個人資料作促銷

另外，全數9個的交友程式都預設用戶的個人資料會用作推廣或促銷，但只有8個交友應用程式（#1、#2、#4至#9）的私隱政策都訂明用戶的個人資料會被用於推廣或促銷等目的。「Goodnight」（#3）在相關文件指，用戶在註冊時所提供的個人資料僅作為提供服務、設計活動、內部營運參考、統計之用，字眼上與推廣或促銷似乎未有直接關聯，惟當消委會向其查問「設計活動」及「內部營運」是否包括推廣活動或是市場營銷時，商戶則回覆稱用戶的個人資料亦會用於上述用途。儘管全數的交友程式都預設用戶的個人資料會用作推廣或促銷，然而當中有3個應用程式可讓用戶退出以上安排。

「SweetRing」篩選條件達16項涵蓋職業、年薪等

全部調查的交友應用程式都設有篩選功能，讓用戶設定喜好條件，在眾多人士之中尋覓理想對象。當中8個（#1至#7、#9）程式免費提供2至6個基本篩選條件，而「SweetRing」（#8）提供的免費基本篩選條件則多達16項，其中涵蓋一些較不常見的選項，例如職業、婚史，甚至是年薪以及總資產等。另外，雖然「Paktor」（#7）在應用程式商店的頁面及網站上提及，其訂閱計劃容許用戶以職業、教育程度、身高、國家，或距離去篩選配對人選，惟消委會發現其進階篩選條件實際上只額外包括身高與國家兩個選項，與其聲稱不符。

訂閱計劃月費或因年齡可相差達42%

消委會職員註冊了一系列帳戶，涵蓋了18至68歲的用戶，並以每10歲為界線，對該交友程式進行初步的價格調查。實試結果顯示，該交友程式的6個不同年齡的帳戶之中，出現了3種價格差異的組合。被收取最高價錢為38歲的帳戶，次高為18歲和58歲，最低則為28歲、48歲、68歲用戶。以訂閱期12個月的服務計算，測試中38歲的帳戶訂閱3個不同的服務計劃時，其費用較收費最低的群組分別高出近34%、21%、42%。

調查亦指，基本訂閱計劃收費較低，涵蓋的功能多數有4至6種，常見類型包括「修正錯發的『不喜歡』」、「更多按讚次數」等。進階訂閱服務的收費較高，功能可多達7至11個，不但能享受基本計劃的服務，還可使用「查看曾訪問或對自己的個人檔案讚好的用戶」等追加功能。

撇除只有單一功能的「Heymandi」（#4）「AdFree」訂閱服務，其他基本訂閱計劃的標準收費介乎每月$78（#4）至$235（#5），差距逾2倍。至於進階訂閱計劃，最低月費由$138（#4）至最高$468（#6）不等，兩者相差近2.4倍。除了每月收費外，消費者可另選時期較長的服務計劃。

以「Tinder」（#9）的「TinderPlatinum」收費為例，單月訂閱價錢為$229，而訂閱12個月的總收費則為$929，即平均每月$77.42，比起每月付款可節省達66%的費用。然而，該會發現「SweetRing」（#8）的「SweetRingPlus」計劃中，3個月訂閱方案的平均每月費用（$92.67）比起單月計算的服務月費（$90）還要高。相反，同一計劃下6個月和12個月的方案的每月平均價格（$64.67和$43.17）則比單月收費（#90）低。

虛擬道具價格極度懸殊

消費者亦可於各個交友程式選購虛擬道具，其與訂閱計劃的所包含的內容與功能大同小異，並只供單次使用。虛擬道具的價格極度懸殊，由最低$15（#2、#7）至最高超過$250,000（#3）不等。索價最高的方案由「Goodnight」（#3）提供，該組合標價100萬新台幣，同時附贈其他虛擬物品，功能包括「探索更多用戶」、「與其他用戶有更多互動」、「查看其他用戶的更多資料」、「配對時縮短排隊等待時間」等。