高鐵靈活行︱港鐵 : 每日平均約300人次使用大部分獲安排同等級坐位

更新時間：17:46 2023-08-17
發佈時間：17:46 2023-08-17

高速鐵路(香港段)於本周一 ( 14日 )推出福田「靈活行」變更車次安排，港鐵指至今整體運作大致暢順有序，每日平均有約300人次使用，其中大部分使用「靈活行」的乘客獲安排同等級坐位，只有個別乘客在晚上繁忙時段被安排「無預留座位」。

額外免費改乘指定即日車次最多三次

福田「靈活行」是一項嶄新安排，為往來香港西九龍站及福田站乘客提供更大彈性，除了可按照「一般改票」在列車出發前免費改票一次之外，於乘車當日可透過「靈活行」，額外免費改乘指定即日車次，最多三次，即使錯過了列車，仍可於開車後1小時內輕鬆透過「靈活行」改乘。

配合這項新安排，西九龍站已加強了車站的指示及資訊發放，並於車站設立諮詢櫃位及派出「靈活行」大使協助乘客。西九龍站亦已透過不同渠道發放「靈活行」宣傳及教育資訊，方便乘客熟悉新安排。港鐵會密切留意「靈活行」實施後的運作情況，並與內地鐵路單位緊密聯繫，尋求更多便利乘客的措施。

運輸及物流局署理局長廖振新局長與政助陳閱川今午到訪高鐵西九龍站，視察福田「靈活行」的實際運作。視察期間，廖振新親身試用西九龍站B1層票務大堂內的售票機及12306手機應用程式辦理「靈活行」，修改來往福田的車次，過程簡單便捷。

廖振新欣悉「靈活行」措施運作至今暢順，至今平均每日約有300名乘客使用。他感謝港鐵順利推展「靈活行」，為乘客提供貼心和嶄新的服務。局方會聯同港鐵繼續與內地當局探討各項優化措施，目標是增加更多站點及更多班次實施「靈活行」。

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