香港首間居家安老概念店 文化村以優質產品服務 全方位助長者 「積極樂頤年」
發佈時間：06:08 2023-09-04
根據統計處推算，香港將會於2023年成為「超老齡化社會」，即65歲或以上長者佔總人口逾20%。於香港紮根23年，文化村可謂安老業界的先導者，多年來致力為長者提供優質的復康及生活產品，以迎合急速轉變的市場需要，近年更積極拓展多元化的服務如家居改造、傷口護理專業諮詢等，務求為長輩及照顧者提供一站式產品與服務平台，以提供專業的個人化生活方案迎接人口老化帶來的機遇。文化村繼過去2年奪得「No.1長者用品店大獎」後，今年再下一城成為「No.1長者用品及服務大獎」，絕對實至名歸！
個人化生活提案 打造理想樂齡家居
對於文化村今年選為「No.1長者用品及服務大獎」，副總裁陳建鴻（Kenneth）欣喜地表示：「文化村過去一直為客戶提供最優質產品，近年居家安老開始備受關注，我們亦看準了樂齡一代對服務的需求，去年開設了The Living Gallery，希望把全新的居家安老的概念帶給大眾。」
的確，坐落於跑馬地養和醫院對面的The Living Gallery 概念店外觀及展示的產品都有別於傳統復康用品店，更劃分成不同區域，包括：無障礙浴室、樂齡客飯廳及自主舒適睡房，Kenneth指出店內所展出護理家具及浴室輔具都有別傳統，擺脫醫療感覺，不論在用色或設計都時尚新穎，且安全功能兼備，令整間概念店乍看之下跟一般家具用品店無異，打破了大眾對長者護理家具的傳統印象，「我們希望推廣居家安老同時，更希望長輩能打造一個自己喜歡的居家安老環境，護理家具都可以追求品味，更可完美融入用戶家居設計。」The Living Gallery亦提供「個人化生活提案諮詢服務」，透過聆聽客人的需要、生活模式或身體狀況，提供不同產品配置及選擇。成立接近一年，The Living Gallery已為超過50個家庭提供各類提案及產品配置建議，更曾與職業治療師及長者家居安全師合作，舉辦不同活動，提升照顧者或長者居家安老的信心。
重視客戶體驗 貼心解決照顧者及長者疑難
作為長者用品及服務的優質品牌，文化村重視客戶體驗，有別於坊間的健康講座，文化村舉辦的都以單對單形式進行，令服務更個人化及專業性，當中舉辦的傷口護理諮詢服務更是大受照顧者歡迎，由專業傷口護理護士就慢性傷口提供個別諮詢，解決不少面對慢性傷口帶來的困擾。另外，照顧者在選擇復康產品時很多時都束手無策，文化村更設立熱線電話專門為客戶解決選擇產品上的疑難，為照顧者及長輩提供最貼心的服務。
考慮到短期復康人士需要，文化村亦提供復康產品租賃服務，Kenneth提到：「用家可按身體狀況及需要，於不同復康階段租用不同用品，以配合及促進復康過程。此外更特別設有『先租後買』的服務，用家可以透過此計劃先租用產品，透過親身試用並認為合適後才購買，靈活配合所需，幫助客人維持社區生活。
對於香港面對嚴重人口老化的問題，Kenneth稱：「在人口老化問題下，安老院亦有床位不足的問題。本港有千多間安老院、共7萬7千多個床位，但現時卻有150萬名65歲或以上的長者，因此很多照顧者都會幫長者選擇家居安老。放眼未來，文化村希望能以優質的家居設施，滿足需要及減低長者在家不必要的意外。在滿足本地需求後，才會考慮進入大灣區，幫助更多有需要的人。」
