消委會︱除甲醛服務暗藏伏位 一種除甲醛劑使用不當反致癌(附6大注意事項)

更新時間:10:46 2023-10-16
發佈時間:10:46 2023-10-16

不少人會在家居裝修後光顧除甲醛服務,以減低單位的室內甲醛濃度;此外,裝修後居所灰塵滿佈,不少人亦會找清潔公司代勞作清潔。消委會收集市面上23間提供家居除甲醛及/或裝修後清潔服務公司的收費及條款等資料,發現收費計算方法各有不同,收費差距達5倍,由1,202元至7,000元不等。消委會提醒消費者小心比較不同服務商的服務範圍、使用物料和其他細節。

如光線不足或致二次污染

消委會表示各間提供除甲醛服務的公司收費差異頗大,以實用面積601平方呎至800平方呎單位為例,各公司的基本收費由最低約1,202元至最高7,000元,相差接近5倍。公司除甲醛前會先到單位量度甲醛水平,23間公司中有4間免收檢測費,有11間表示顧客若決定使用其服務,檢測費可在除甲醛服務費中扣除,另有6間會向顧客提供其他優惠,例如全單或檢測費折扣、現金回贈等。

消委會指,是次調查的公司較普遍採用「光觸媒」及「無光觸媒」製劑作為除甲醛劑。然而,假如欠缺適當和足夠的光線照射,相關催化劑作用有限。若氧化反應未完成,有機會衍生出比原本揮發性有機化合物更為有害的物質,例如被轉化並二次形成為甲醛,亦有可能轉化成刺鼻、刺激眼睛及黏膜、且同樣具致癌性的乙醛。

有生物及化學科技專家表示,即使完成了整個去甲醛程序,甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出,並可能在室內積累至有害濃度,消費者要多加留意,保持室內空氣流通。消費者亦應留意該服務是否設保養期,若指定時間內甲醛濃度仍高於安全標準,公司便會免費提供相同服務。

有公司表明損壞家居物件概不負責

是次調查中有20間公司提供裝修後清潔服務,消委會表示,部分基本收費較低的公司可能不提供某些服務,亦可能設有最低消費及附加費。以實用面積601平方呎至800平方呎的單位為例,20間公司的基本收費由約1,120元至7,000元不等,相差超過5倍。若消費者驗收時不滿意清潔水平,有16間公司會免費再清潔有問題的位置。

收費方面,有7間公司容許消費者在完成服務後才付款;餘下13間公司表示消費者需先支付訂金10%至50%或500元至2,000元,完成服務後再繳付餘下尾數。若服務員在清潔時不慎損壞屋內家具或物件,除1間公司(「力鵬清潔服務」)表示不會對損壞負責,2間公司會與消費者商討善後服務及視乎情況而定外,其餘17間均有賠償方案,最高賠償額由200元至1,000元不等,當中有3間公司表示會以保險或按價賠償,不設最高賠償額。

(消委會提供)
(消委會提供)

消委會提醒6大注意事項:

消委會提醒,不同公司的收費與服務範圍差異大,消費者應向相關公司查詢詳情和小心比較,以及留意以下事項:

1. 購買服務時應向相關公司索取服務列明細節的合約及/或發票等文件,例如涵蓋的服務項目、基本及額外收費及付款詳情等。如公司有提供服務前的注意事項,消費者宜了解清楚才確認進行服務,以保障自身權益。

2. 消費者應留意公司所提供的檢測項目是否全面,理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度,應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度。

3. 在進行除甲醛前,應清空抽屜、儲物櫃或衣櫃內的物品,同時將食物、飲料及餐具收妥,方便技術人員噴塗除甲醛劑。

4. 住客及寵物宜先離開單位,如需逗留在單位內,應佩戴口罩。

5. 程序完成後,應打開窗戶讓空氣流通數天後才搬入,確保室內空氣質素維持良好水平。

6. 留意該服務是否設有保養期。

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