消委會︱除甲醛服務暗藏伏位 一種除甲醛劑使用不當反致癌（附6大注意事項）
發佈時間：10:46 2023-10-16
不少人會在家居裝修後光顧除甲醛服務，以減低單位的室內甲醛濃度；此外，裝修後居所灰塵滿佈，不少人亦會找清潔公司代勞作清潔。消委會收集市面上23間提供家居除甲醛及／或裝修後清潔服務公司的收費及條款等資料，發現收費計算方法各有不同，收費差距達5倍，由1,202元至7,000元不等。消委會提醒消費者小心比較不同服務商的服務範圍、使用物料和其他細節。
如光線不足或致二次污染
消委會表示各間提供除甲醛服務的公司收費差異頗大，以實用面積601平方呎至800平方呎單位為例，各公司的基本收費由最低約1,202元至最高7,000元，相差接近5倍。公司除甲醛前會先到單位量度甲醛水平，23間公司中有4間免收檢測費，有11間表示顧客若決定使用其服務，檢測費可在除甲醛服務費中扣除，另有6間會向顧客提供其他優惠，例如全單或檢測費折扣、現金回贈等。
消委會指，是次調查的公司較普遍採用「光觸媒」及「無光觸媒」製劑作為除甲醛劑。然而，假如欠缺適當和足夠的光線照射，相關催化劑作用有限。若氧化反應未完成，有機會衍生出比原本揮發性有機化合物更為有害的物質，例如被轉化並二次形成為甲醛，亦有可能轉化成刺鼻、刺激眼睛及黏膜、且同樣具致癌性的乙醛。
有生物及化學科技專家表示，即使完成了整個去甲醛程序，甲醛仍然會持續地從傢俬或油漆釋出，並可能在室內積累至有害濃度，消費者要多加留意，保持室內空氣流通。消費者亦應留意該服務是否設保養期，若指定時間內甲醛濃度仍高於安全標準，公司便會免費提供相同服務。
有公司表明損壞家居物件概不負責
是次調查中有20間公司提供裝修後清潔服務，消委會表示，部分基本收費較低的公司可能不提供某些服務，亦可能設有最低消費及附加費。以實用面積601平方呎至800平方呎的單位為例，20間公司的基本收費由約1,120元至7,000元不等，相差超過5倍。若消費者驗收時不滿意清潔水平，有16間公司會免費再清潔有問題的位置。
收費方面，有7間公司容許消費者在完成服務後才付款；餘下13間公司表示消費者需先支付訂金10%至50%或500元至2,000元，完成服務後再繳付餘下尾數。若服務員在清潔時不慎損壞屋內家具或物件，除1間公司（「力鵬清潔服務」）表示不會對損壞負責，2間公司會與消費者商討善後服務及視乎情況而定外，其餘17間均有賠償方案，最高賠償額由200元至1,000元不等，當中有3間公司表示會以保險或按價賠償，不設最高賠償額。
消委會提醒6大注意事項：
消委會提醒，不同公司的收費與服務範圍差異大，消費者應向相關公司查詢詳情和小心比較，以及留意以下事項：
1. 購買服務時應向相關公司索取服務列明細節的合約及／或發票等文件，例如涵蓋的服務項目、基本及額外收費及付款詳情等。如公司有提供服務前的注意事項，消費者宜了解清楚才確認進行服務，以保障自身權益。
2. 消費者應留意公司所提供的檢測項目是否全面，理想的室內空氣質素並不應只單一評估甲醛的濃度，應同時留意二氧化碳、一氧化碳、臭氧、苯等空氣污染物的濃度。
3. 在進行除甲醛前，應清空抽屜、儲物櫃或衣櫃內的物品，同時將食物、飲料及餐具收妥，方便技術人員噴塗除甲醛劑。
4. 住客及寵物宜先離開單位，如需逗留在單位內，應佩戴口罩。
5. 程序完成後，應打開窗戶讓空氣流通數天後才搬入，確保室內空氣質素維持良好水平。
6. 留意該服務是否設有保養期。
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