美斯缺陣｜消委會就國際邁阿密表演賽 至今接825宗投訴
發佈時間：09:10 2024-02-07
球王美斯周日在國際邁阿密表演賽未有落場，引發球迷不滿。消委會表示截至今日（2月7日）下午5時，共接獲825宗投訴，當中有678宗為本地消費者投訴，147宗為旅客投訴，涉及金額合共約560萬元，平均每宗個案所涉及的金額為6,776元，最高1宗涉及82,960元。
至今日（2月7日）下午5時，海關共接獲211宗相關舉報，並已安排專責隊伍跟進事件和就每宗個案進行評估；如發現違反《商品說明條例》的情况，會採取適當的執法行動。
消委會去年接獲逾3.4萬宗投訴 較去年上升11%
消委會總幹事黃鳳嫺今早在電台節目表示，消委會未來幾日會繼續聯絡投訴人索取更多資料，以便介入調停。
另外，消委會去年共接獲34,155宗投訴，較去年上升11%，估計與全面通關、經濟復常，消費市場變得活躍所致。有關服務的投訴，有19,000宗，佔61% ；有關產品的投訴則有39%；投訴榜中前五名，單是食肆和娛樂維持第一名達3900宗，佔一半投訴。第二名是電訊服務，第三為旅遊，第四是電器用品，第五則是美容服務。上升幅度由最少的旅遊事務的23% 到最高的美容服務是37% 。
至於這巴士和旅遊票有103宗投訴，有關升幅達692%，黃鳳嫺解釋因為基數低令升幅明顯，同時因為買票的時間和出發的時間有所延誤，又或是未能換票、退票時，因而引起投訴 所以巴士或者旅遊票那裏 都是要留意一些過境的巴士。
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美容服務投訴上升37% 有個案涉款過百萬
黃鳳嫺又提到，有關美容服務的投訴上升37%，涉款也上述所提到的項目最高，有購買美容套餐的個案有幾十萬，也有超過一百萬，她呼籲巿民購買預繳式消費要留意條款，並看是否有需要購買到那麼多的套票。
黃鳳嫺說，有關網購的投訴也不斷上升，由2021年的6100宗，去到去年達1萬2700宗 ，銀碼也由1900萬升至4300萬。投訴的類別主要是旅遊事務、食肆和娛樂、嬰兒產品及本地旅遊服務。她呼籲巿民留意網購式的預繳式消費的條款及網店的營運是否真的可以支持它的承諾。
有關旅客的投訴有3030宗，八成為內地旅客，佔2467宗。主要投訴類別食肆和娛樂服務 ，因有些旅客來香港「追粉」，若主辦單位做得不好容易出現投訴；另外就是那些斤變兩，兩變斤、磨粉的投訴，過往消委會點名批評四間藥店。
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