微軟死機︱國泰：自助登機恢復正常 容貌辨識自助行李託運、網上預訂服務仍受影響
更新時間：17:47 2024-07-19
發佈時間：15:43 2024-07-19
發佈時間：15:43 2024-07-19
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微軟Windows系統今午（19日）起發生故障，全球多地無法正常運作。香港機場亦受影響，國泰航空表示，由於出現無法預期的技術問題，機場的自助登機設施暫無法使用，呼籲乘客到機場前透過公司網站或手機程式辦理網上登機手續，又建議有寄艙行李的乘客在航班出發時至少3小時抵達機場。
國泰表示自助辦理登機手續已恢復運作，機場容貌辨識、自助行李託運、網上航班預訂等服務仍受影響。
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港航：無寄艙行李乘客仍可自助辦理登機手續
香港航空指位於香港國際機場以及港鐵香港、九龍站的自助辦理登機手續設施部分功能無法使用。
目前香港航空於機場的自助辦理登機手續設施已恢復部分功能，沒有寄艙行李的乘客可繼續使用設施辦理登機手續，及列印登機證；乘客如須托運行李，則需透過人手辦理登機手續。為免影響行程，香港航空強烈建議旅客預留充裕時間抵達機場，亦可透過網站或流動應用程式網上辦理登機手續。
而香港航空位於港鐵香港、九龍站的自助辦理登機服務設施亦暫停開放，乘客可於站內服務櫃檯進行人手辦理登機手續。
快運現故障 部分功能受影響
香港快運（HK Express）在社交平台指，由於其服務供應商「Navitaire」故障，導致全球多個地區及航空公司包括香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能亦受影響（包括Gotta Go Super Sale預訂）。公司正與服務供應商了解，並會適時更新最新情況。
大灣區航空：非使用涉事系統 服務維持正常
大灣區航空表示，公司並非使用涉事系統，現時公司航班及服務維持正常，會密切留意事態發展，並適時採取所需措施。
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