舒適堡結業︱消委會:截至下午已收千宗投訴 涉款逾3100萬 最大宗65萬

更新時間:09:11 2024-09-09
發佈時間:09:11 2024-09-09

大型連鎖健身中心舒適堡(Physical)本月6日宣布暫時全線結業,並稱新投資者承諾繼續為舒適堡的客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務,等待重整業務。消委會指截至下午4時,接獲的相關投訴增至1,000宗,涉款3,100萬元。消委會指,平均每宗個案涉及金額為31,007元。金額最高一宗涉及653,600元,最低一宗涉及998元。會方將密切留意事態發展,消費者如有需要,可聯絡消委會尋求協助。海關回覆《星島頭條》查詢指,截至今天下午4時,共接獲555宗相關舉報。

海關截至下午接555宗舉報

民建聯立法會議員梁熙今早(9日)在電台節目表示,事件中存在許多不合理的預繳合約,促政府當局正視。

消委會總幹事黃鳳嫺上午指,截至早上8時接獲605宗投訴,涉款近1900萬,損失最多的一單涉及65萬。她批評舒適堡在無能力提供服務下,仍然銷售課程,並要求顧客一次過付款,可能涉及不當地接受付款,違反《商品說明條例》。

鄧家彪:初步估算涉及欠薪達1500萬

梁熙指,目前手頭上至少有四十多宗苦主求助個案,最高涉及金額為20多萬元。他認為現時法律上存在灰色地帶,舒適堡提供一些巨額的預繳式合約,年期長達10年、20年甚至個別達到30年,完全不合理,皆因該店租約可能只是「一年生、一年死」,怎可能保證到提供30年服務,「成日爆煲都係呢啲問題(預繳式合約)」。

他引述海外一些地區,部分規定服務合約不能超過36個月,亦有一些規定不可超過原租約一年。亦有地區為防不合理的捆綁銷售,規定單次服務不可以比套票貴125%以上。他指這不代表香港要一刀切禁止,但以上情況值得深思,如何保障消費者,以及杜絕一些不合理的預繳合約。

黃鳳嫺指,求助個案中有個別會籍長達10年、20年,部分涉及65歲以上長者,就在結業前數天簽下,簽了10年期,費用約為9800元。由於只是近期簽下,未過商戶本身提供的冷靜期,「不過連商戶都搵唔到,點履行冷靜期呢?」

民建聯立法會議員梁熙。(資料圖片)
民建聯立法會議員梁熙。(資料圖片)

工聯會議員鄧家彪在同一節目表示,目前收到過百健身教練及美容師求助個案,指公司欠供強積金兩個月及欠薪一個月,根據強積金欠款初步估算,涉及欠薪達到約1500萬元。他批評有關公司不敢出來面對傳媒和公眾,而所謂「新投資者」與原公司關係不明,亦有教練稱有舒適堡經理引述新投資者開出聘用條件,薪金僅為100元一課。他指新投資者將以新品牌接手營運,但至今仍未通知會員及員工,關注新公司會否免費承接「舒適堡」健身會籍,及解決「舒適堡」員工欠薪問題。

他又提到,有「舒適堡」健身教練近月被公司要求加強推銷,包括以8000元續10年會籍,職員已察覺到公司面臨財政困難。

市民葉先生在同一節目表示,花了過萬元購買10年會籍,亦有參與教練堂,每十堂付款一次。他指已預期會損失所有金錢,又說即使灣仔分店重開,對他來說太遠。