舒適堡結業︱消委會：截至下午已收千宗投訴 涉款逾3100萬 最大宗65萬
發佈時間：09:11 2024-09-09
大型連鎖健身中心舒適堡（Physical）本月6日宣布暫時全線結業，並稱新投資者承諾繼續為舒適堡的客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務，等待重整業務。消委會指截至下午4時，接獲的相關投訴增至1,000宗，涉款3,100萬元。消委會指，平均每宗個案涉及金額為31,007元。金額最高一宗涉及653,600元，最低一宗涉及998元。會方將密切留意事態發展，消費者如有需要，可聯絡消委會尋求協助。海關回覆《星島頭條》查詢指，截至今天下午4時，共接獲555宗相關舉報。
海關截至下午接555宗舉報
民建聯立法會議員梁熙今早（9日）在電台節目表示，事件中存在許多不合理的預繳合約，促政府當局正視。
消委會總幹事黃鳳嫺上午指，截至早上8時接獲605宗投訴，涉款近1900萬，損失最多的一單涉及65萬。她批評舒適堡在無能力提供服務下，仍然銷售課程，並要求顧客一次過付款，可能涉及不當地接受付款，違反《商品說明條例》。
鄧家彪：初步估算涉及欠薪達1500萬
梁熙指，目前手頭上至少有四十多宗苦主求助個案，最高涉及金額為20多萬元。他認為現時法律上存在灰色地帶，舒適堡提供一些巨額的預繳式合約，年期長達10年、20年甚至個別達到30年，完全不合理，皆因該店租約可能只是「一年生、一年死」，怎可能保證到提供30年服務，「成日爆煲都係呢啲問題（預繳式合約）」。
他引述海外一些地區，部分規定服務合約不能超過36個月，亦有一些規定不可超過原租約一年。亦有地區為防不合理的捆綁銷售，規定單次服務不可以比套票貴125%以上。他指這不代表香港要一刀切禁止，但以上情況值得深思，如何保障消費者，以及杜絕一些不合理的預繳合約。
黃鳳嫺指，求助個案中有個別會籍長達10年、20年，部分涉及65歲以上長者，就在結業前數天簽下，簽了10年期，費用約為9800元。由於只是近期簽下，未過商戶本身提供的冷靜期，「不過連商戶都搵唔到，點履行冷靜期呢？」
工聯會議員鄧家彪在同一節目表示，目前收到過百健身教練及美容師求助個案，指公司欠供強積金兩個月及欠薪一個月，根據強積金欠款初步估算，涉及欠薪達到約1500萬元。他批評有關公司不敢出來面對傳媒和公眾，而所謂「新投資者」與原公司關係不明，亦有教練稱有舒適堡經理引述新投資者開出聘用條件，薪金僅為100元一課。他指新投資者將以新品牌接手營運，但至今仍未通知會員及員工，關注新公司會否免費承接「舒適堡」健身會籍，及解決「舒適堡」員工欠薪問題。
他又提到，有「舒適堡」健身教練近月被公司要求加強推銷，包括以8000元續10年會籍，職員已察覺到公司面臨財政困難。
市民葉先生在同一節目表示，花了過萬元購買10年會籍，亦有參與教練堂，每十堂付款一次。他指已預期會損失所有金錢，又說即使灣仔分店重開，對他來說太遠。
