消委會夾公仔機︱部分操作涉違商品說明例 有人上癮借貸10萬 戒賭中心：要學懂認輸
發佈時間：11:06 2024-12-17
【消委會/夾公仔機】消委會今年首11個月接獲42宗有關夾公仔機投訴，較去年同期的14宗上升兩倍。消委會及議員呼籲政府應檢視問題，作出適度監管。
消委會︱議員促政府檢視問題 考慮需否發牌監管
消委會總幹事黃鳳嫺今早（17日）在電台節目表示， 市面上近年多了不少夾公仔機店舖，去年全年有16宗，今年首11個月已有42宗，上升了逾兩倍。投訴主要涉及爪夾設置能否夾到公仔、彈夾、出貨口受阻、即使有「保夾」機制仍未能出貨、難以聯絡台主、代幣兌換變相強迫消費，以及獎品質素，令消費者有期望落差等。
黃鳳嫺指，玩夾公仔遊戲很視乎機的設定、獎品擺放方式及消費者技巧，究竟是否真的無法夾到要經專家測試，但若店家的調校越難夾到，及爪易鬆的話，消費者即使技巧純熟，都會受到基本設定的限制，夾到的機會率只會越低。
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商戶有機會構成誤導性遺漏
黃鳳嫺指，過往收到的投訴個案中，有投訴者指不知有「保夾」機制，向職員查詢後才得知是該機的設定，機台設有「保夾」機制，即要消費一定金額，爪夾才會打開，把獎品直接送到出貨洞口，等於是設定最低消費，認為條款含糊不清，有誤導之嫌。
至於「直中獎」問題，投訴人花近500元遊玩約45分鐘，終於夾出「直中獎」的33號紙條，他欲兌換時卻貨不對辦，變成匙扣、吊飾等小飾物。就這個案，她提醒商戶基於《商品說明條例》，若店舖條款上無說清楚或隱藏重要資料等，而出現爭議，相關操作有機會違反《商品說明條例》誤導性遺漏。
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黃鳳嫺建議可參考內地、新加坡和英國等做法，政府檢視是否應作出適度監管。她又呼籲消費者小玩可怡情，但千萬勿上癮成習慣。
江玉歡：關注小朋友乏看管會沉迷夾上癮
立法會議員江玉歡在同一節目上表示，留意到市民多了不少夾公仔機，但部分店舖的營運手法有爭議，如爪鬆無法夾到公仔，及遊戲說明不清晰，及消費者投訴無門等。她特別關注小朋友若無家長看管會否沉迷，「夾上癮」。
她同意，首先政府要檢討問題，巡查店舖有否取巧等，消委會接獲一年40多宗投訴，政府就不能忽視。若投訴數字仍不斷上升，行業又不自律，政府就要考慮審視問題，社會需討論是否要發牌管制。
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李紹麒：市民要學懂「認輸」空手而回
戒賭服務中心顧問李紹麒指，以金錢落注、機率等標準而論，夾公機的機制符合賭博定義，夾公機存灰色地帶。他指曾有零星個案夾公仔至借貸以十萬元計，以維持生計，亦有人因夾公仔，為了獎品不自覺因「唔忿氣」而花了大筆金錢玩夾公仔，與賭博行為反應相似。
他指，若借用賭博的評估，這種「唔忿氣」而不停追玩的心態已等於賭博，呼籲消費者要定出限額，接受認輸及空手而回的結果，否則就會變成「懵豬」。
