大灣區航空突削航班 128班機共5,500乘客受影響消委會：截止中午接獲2投訴涉款約8千元

更新時間：14:59 2025-01-22
發佈時間：14:59 2025-01-22

【大灣區航空/航班/日本/米子/韓國/首爾】大灣區航空近日突削減2月及3月多班航班，公司周二（20日）凌晨表示，由於已訂購的新飛機的付運出現延誤，加上機隊中個別客機需進行定期檢查，暫時未能投入服務，因此合共取消128班航班，大約5500名乘客受影響，並向所有受影響的乘客衷心致歉。

消委會建議受影響市民保存酒店等付款紀錄以便追討

消委會今日（22日）表示，截至中午共接獲兩宗投訴、涉款7,964元，已經聯絡涉及的商戶跟進事件及相關安排，亦建議受影響消費者保存相關紀錄，例如預訂酒店及付款紀錄，以便日後作追討損失之憑據，確保自身權益。

消委會對於有航空公司於農曆新年旅遊高峰期前取消多個班次深表關注。航班突然取消令乘客大失預算，不但嚴重影響海外旅遊計劃，更可能蒙受包括已預訂酒店、當地交通、門票等的其他金錢上的損失。

消委會認為，航空公司在出售機位時，應確保有足夠航機營運，以提供相關機位，令乘客可按計劃如期順利出發。在編排航班時，航空公司應有合理緩衝政策、檢查和維護安排及應急計劃，以防止及應對延誤。

若乘客選擇更改航班，消委會敦促航空公司在不收取任何附加費的承諾下，為乘客安排最貼近其原定行程的航班，業界亦要儘力提供協助。此外，航班取消或更改並非乘客所能控制，消委會期望旅遊業界其他持份者例如酒店業，可人性化地處理受影響乘客相關的更改或取消要求。

消委會敦促航空公司於旺季期間應預備好應急措施，履行服務承諾，以免影響航空公司和本港作為國際航空樞紐的聲譽。

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