富途用戶投訴提款受阻 職員致電送股票挽留？ 富途：正常業務操作
更新時間：21:31 2023-11-24
發佈時間：20:15 2023-11-24
發佈時間：20:15 2023-11-24
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本地互聯網券商龍頭富途爆出無法提款疑雲，有用戶在富途論壇反映下達提款指令已6小時，處理進度仍顯示「處理中」，留言稱「出大問題！」富途回覆指，是按標準程序處理，屬正常業務操作。
另外有網民在社交平台指，本來計劃提款，但接到富途職員來電，建議暫時不要提款，如選擇7天後才提款，將獲贈1股阿里巴巴（9988），質疑「啲錢係咪被虧空晒？」
有人在社交平台指，遇到富途職員致電「留錢」，不提款7天會送股票。
富途：「挽留」屬市場計劃
富途就兩宗個案回應，稱了解到提款指令是按照標準的程序，為該客戶處理提款的需求；而對於富途職員致電的情況，亦是其針對客戶關係維護的不同類市場計劃之一，屬於正常的業務操作。
有會員在富途程式留言，投資下達提款指令後一直「處理中」，下方亦有客服留言回應，呼籲該會員等一等。
提款時間按照標準處理
富途官網顯示，如客戶在交易日早上11時前下達提款指令，款項預計當天下午6時前到帳，中間空窗期或達7小時。而指令在早上11時後下達，則預計在另一交易日的下午6時前到帳。
富途客戶資產達4700億元
富途是本港最大互聯網券商，日前業績顯示，截至9月底，有資產客戶總數達165萬名，按年增長14.2%，客戶資產達到4,681億元。該券商近年積極推動低門檻現金理財工具，其「現金寶」的持倉金額按年翻倍增長，同期香港市場持倉人數增近40%。
本港散戶保障50萬元
本港對投資者設有一定保障，證監會轄下設有投資者賠償基金，當券商倒閉或違責，為每名投資者提供50萬元賠償上限，而涵蓋產品範圍必須涉及港交所買賣的產品，近年亦已擴至滬深股通的證券。
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