微軟全球死機 交易所及航企受波及 「元凶」CrowdStrike開市暴跌一成半
發佈時間：15:17 2024-07-19
微軟（Microsoft，美：MSFT）今（19日）下午突然爆發故障情況，全球多間大型企業和用戶均受影響。有報道指，系統當機涉及網路安全巨頭CrowdStrike（美：CRWD）的防毒軟件更新，事件發生後，CrowdStrike盤前已暴跌，再開市初期最多跌15.4%，低見290.1美元，其後跌幅收窄；至於微軟亦跌過2%。
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多地出現「微軟藍屏」
微軟系統於香港時間今日下午1時發生全球大規模當機，各地不少用戶都抱怨無法上網、應用程式出現問題、出現當機藍畫面、電腦自動不停開關機。本地網民在討論區上發文，報告公司出現類似事件。有人稱「開返都係藍Mon叫你Restart，無限loop」、「全公司至少50部電腦都出事，老細啱啱叫我哋提早收工」。亦有網民指機場找換店的屏幕出現藍畫面。至於「微軟藍屏」亦登上內地微博熱搜，有大量網民上傳其電腦藍屏畫面，其中不少出現了「csagent.sys」錯誤。
倫交所同受影響 港交所運作如常
除個人用戶外，全球多地航空、銀行、傳媒等機構均受影響。據BBC報道，倫敦證券交易所集團的RNS（監管新聞服務）平台存在問題，而英國天空新聞頻道更因此而停播。港交所（0388）則回應指，確認旗下所有系統如常運作，包括交易及結算系統。
金管局：所有銀行存款轉帳維持正常
金管局發言人亦指，金管局及香港銀行同業結算有限公司的電腦系統運作正常，未受事件影響，而目前香港所有零售銀行的關鍵系統（包括存款、轉帳）亦維持正常運作。金管局將繼續與銀行保持緊密溝通及監察事態發展。
航空公司改人手登機
美國的美國航空、達美航空及聯合航空暫停航班升降，德國柏林機場因為技術問題停飛航班，西班牙所有機場據報亦要改以人手系統處理。澳洲的航空公司及銀行運作亦大受影響，包括Suncorp、NAB、Bendigo Bank和Commonwealth Bank。至於澳洲廣播公司SBS、Network 10、ABC和Sky News Australia無法在當天下午播放原定的節目。
香港方面，機管局表示，因微軟系統出現故障，受影響航空公司須改用人手辦理登記手續，航班運作暫未受影響，已啟動緊急應變機制。
國泰航空指，由於「無法預期的技術問題」，香港機場自助登機手續目前未能使用，籲旅客透過網站或流動應用程式辦理登機手續，同時強烈建議有寄艙行李旅客，在航班出發前至少三小時抵達機場。
CrowdStrike：防毒系統更新出現問題
外電指出，今次事故涉及CrowdStrike防毒管理軟件更新。CrowdStrike是全球著名的電腦保安公司，提供網路安全解決方案，包括端點保護、偵測和回應、威脅情報、事件回應、Windows 安全功能以及安全性更新和修補程式，不少大企業願意花費重金使用CrowdStrike的保安服務。
據英國衛報指出，該公司工程部已確定該問題與「內容部署」（content deployment）有關，目前已恢復了這些更改。CrowdStrike日本子公司發言人表示，已經意識防毒系統更新出現問題，正在調查原因並考慮對策。有網絡工程師通過測試並指出，Windows用戶若暫時想解決問題，需要通過進入安全模式，將系統中的Crowdstrike相關驅動文件夾重命名，然後重啟電腦。
Microsoft表示，故障始於美國中部的Azure區域資料中心，目前正重新定向流量，服務也逐步恢復到健康狀態，建議用戶在等待半小時至一個小時後再次嘗試存取相關服務，並強調該企會持續進行調查。
CrowdStrike具AI概念 6月納入標指
據報是今次事件「始作俑者」的CrowdStrike，截至香港時間晚上6時半，美股盤前下跌15.5%。
公司在6月24日起納入標普500指數，股價在7月9日創下393.33美元的歷史新高。
過去一年多，市場熱炒人工智能（AI）概念，CrowdStrike亦因為引入AI到網絡安全服務，2023年股價大升140%。而截至周四美股收市，今年來亦升近39%。CrowdStrike的AI網絡安全技術，包括推出名為「Charlotte」的AI安全分析師，客戶可向Charlotte提問及互動，了解實時網絡安全漏洞、威脅因素和其他安全問題，並快速創工作。
CrowdStrike截至今年4月底的第一財季，收入達9.21億美元，按年增長近33%。經調整每股盈利93美仙，增長63%。公司當時又因應網路安全產品需求強勁，上調全年收入預測，至39.8億至40.1億美元之間，經調整每股盈利3.93至4.03美元，均超過市場預期。
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