香港作為國際金融中心，面對全球經濟增長放緩、地緣政治不穩定及市場波動加劇等挑戰，英皇金融集團積極採取一系列具體措施應對市場壓力，以保持業務增長。近年，集團在金融科技上的投資顯著增強，通過升級交易平台及引入人工智能技術，提升交易效率，協助客戶更輕鬆地應對市場變化。集團發言人表示，榮獲《星島日報》頒發的星鑽「槓桿外匯及貴金屬交易服務」大獎，不僅肯定了團隊在過去一年充滿挑戰的營商環境下所付出的努力，也彰顯了不斷創新和與時並進的決心。
英皇金融集團秉持「寓投資於生活 Lifestyle Trading」的核心理念，透過數碼轉型將生活化投資帶給客戶，讓投資不僅是冷冰冰的數據分析，而是互動性強、個人化的財富管理體驗。英皇金融集團發言人表示，金融服務的價值在於滿足交易需求，同時透過創新科技與專業服務幫助客戶實現財富增值，讓投資成為生活的一部份。
除了優化線上交易，集團還翻新傳統分店，打造全行首創的嶄新概念體驗店。旗下全新打造的旺角體驗店，一方面提升服務質素，優化人性化溝通渠道，同時加強推廣投資教育，為客戶提供獨特的理財體驗。
英皇金融堅守「以客戶為中心」的服務宗旨，無論是投資新手還是資深交易者，皆提供量身定制的金融解決方案，幫助客戶把握市場機遇。近年，特別針對25至45歲的年輕客群，推出創新外匯交易「Eunify」應用程式，結合線下實體體驗店，打造沉浸式的投資體驗。這種線上+線下的全方位服務模式，不僅提升客戶的參與感與互動性，更展現了集團對市場趨勢的敏銳洞察力及對客戶需求的重視。
在談及創新產品時，集團發言人強調「EFSG Rewards」會員積分計劃的獨特優勢。該計劃充分利用了母企英皇集團在鐘錶珠寶、娛樂、電影和酒店等多元領域的協同效應，為客戶提供豐富的增值體驗。客戶在每筆交易中均可累積積分，這些積分可兌換一系列專屬禮遇，包括高端生活產品、優惠獎賞，以及獨家尊享的活動票務。例如，英皇金融最近成為謝霆鋒啟德演唱會的聯合贊助商，讓成功開戶交易的客戶可獲得價值 $1,380 的門票兩張。此外，集團還舉辦了《破地獄》及《哪吒2》的VIP電影專場活動，讓客戶在投資之餘享受獨特的娛樂體驗。這一積分計劃不僅提升客戶的忠誠度，讓交易變得更具吸引力，還加強了客戶與品牌之間的緊密聯繫，使投資不僅是追求收益，而是一場涵蓋金融與生活的尊享體驗。
在金融科技發展迅速的時代，集團亦新推出交易系統 App「Eunify」，旨在為客戶提供隨時隨地的交易便利。這款應用不僅以煥然一新的介面示人，還融合了即時市場數據、智能交易工具及個性化報告功能，滿足客戶對移動投資的需求，實現真正的「掌上交易」。最近，「Eunify」上線了全新的「任務中心」功能，客戶可以通過完成各種任務來熟悉 App 的操作，並獲得積分獎勵，提升用戶的使用黏著度。
未來，集團計劃進一步引入社交互動元素，例如社群討論、直播及即時市場分析，打造成一個結合交易與資訊交流的綜合平台，讓投資者能夠獲取及時的市場資訊，還能在「Eunify」上互動交流，共同把握外匯市場的機遇。
EFSG 的槓桿外匯及貴金屬交易服務已成為其核心業務，並在市場上贏得了廣泛的認可。集團在槓桿外匯方面提供多達29種貨幣兌換，並以全天候交易模式，為客戶提供穩定的交易環境及深度流動性，讓客戶能夠靈活應對市場波動。在貴金屬交易領域，集團致力於提供最新的市場資訊和即時報價，協助客戶把握黃金和白銀的交易機會。值得注意的是，集團計劃在第二季度升級其「Eunify」應用程式，無論在報價速度、平台穩定性及功能內容都有所優化，以提升客戶的交易體驗。
未來，集團將致力於加強與客戶的交流，其24小時客服團隊成為集團的「金漆招牌」，是行業中的一大優勢。隨着人工智能和自動化技術的發展，集團計劃探索更多新興技術，以提升效率和客戶滿意度。集團發言人更透露，集團正積極推進國際化策略，未來計劃進軍海外市場，通過擴大服務範圍來開拓新客源。與此同時，明白到普羅大眾對槓桿類投資產品存有誤解，集團特別注重投資教育，並成立「投資教育部」，針對不同程度的投資者提供線上線下培訓，幫助他們掌握正確的投資策略以應對市場不確定性。這些策略展現了集團在全球經濟挑戰下的靈活應變能力，及對市場需求的深刻理解。
