自全球踏入數碼化時代，一部智能手機足以改變都市人的生活習慣，同時亦優化了保險業的服務，更為貼心、更為省時便捷，真正做到24/7的專業支援。而AIA作為業界的領導者，近年積極提升創新數碼技術，推出「AIA+ 手機應用程式」，帶給客戶專業的保險數碼服務，如保單賬戶管理和索償申請，亦有深化與客戶互動的個人化內容與體驗，實踐「健康長久好生活」的企業目標。
「跨越多功能 發現新可能」為AIA+ 手機應用程式的口號，意指AIA+ 可為客戶帶來更多更精彩的AIA數碼體驗，深化與客戶的互動。AIA+ 手機應用程式是保險業中，擁有相對全面獎賞計劃的手機應用程式，只要是AIA+ 的用戶，便自動成為「AIA友Point」獎賞計劃的會員，透過完成不同任務來輕鬆賺取AIA友Point，以兌換購物、飲食、旅遊/觀光，甚至ESG/低碳環保生活種類等的一連串嶄新體驗或獎賞。
用戶只要於AIA+ 「獎賞」頁面點選「AIA友Point」，再按「賺取積分」，於「AIA友Point任務中心」瀏覽並完成任務，完成後可於「積分記錄」查看已賺取的積分。當賺取足夠的AIA友Point，便可兌換獎賞，包括超級市場電子禮券、電影電子禮券、連鎖咖啡店電子禮券或觀光旅遊的電子入場券等。不得不提，為拓展其使用率，AIA友Point更可轉讓給其他AIA+ 的用戶，只須掃描承讓人的個人專屬二維碼或可從裝置匯入圖片，再輸入想轉贈的積分數目，資料一經確認便成功轉贈，便可讓親友享受更多、更精彩的獎賞禮遇。
AIA專為客戶而設的AIA友Point獎賞計劃，不僅深受用戶愛戴，且吸引越來越多合作夥伴加入，舉辦聯乘推廣活動，包括OpenRice、Carbon Wallet等，助客戶可以有機會享受到不同的生活禮遇。
AIA自家推出的反傳統保險概念的健康計劃「AIA Vitality 健康程式」，成功推動都市人更加注重個人身心健康，藉以獎賞鼓勵用戶實踐「健康長久好生活」。用戶在投保指定AIA Vitality 特選保險產品並成為會員後，便可享首年保費9折或10%額外保障，以及一系列合作夥伴提供的獎賞和優惠。只要堅持健康生活，更可享每年保費最少9折或10%額外保障。同時，亦持續鼓勵用戶透過日常生活作簡單運動和健康飲食中，一方面儲分升級，一方面獲享更多優惠及豐富獎賞，如「舒適睡眠」每天可賺取5分、完成「AIA Vitality 健康程式」睡眠評估更可賺取250分；「食得有營」每月最高可賺取400分；「保持運動」如步行或「AI瑜伽」每天可賺取高達100分等，均為人人可以輕鬆做到的「健康任務」。而AIA+ 的「AIA Vitality 健康程式」換上更清晰的版面，並提供更多健康賺分元素，讓會員無論在升級及賺取、「AIA Vitality 健康程式」積分上更輕易達成，同時可輕鬆掌握健康狀況。
據調查資料所得，現時有33%會員已達到「健康」身高體重指數、64%會員達到「健康」血壓水平、68%會員已達到「健康」的血糖水平，以及33%會員達到「健康」的膽固醇水平，足見「AIA Vitality 健康程式」所帶來的成效。為進一步鼓勵保持健康生活的會員，特別設立會員等級，等級越高獎勵越多，包括可以優惠價享受健康檢視服務、尊享折扣優惠進行營養諮詢、尊享購買健康飲食或運動器材的折扣優惠等，甚至可以尊享特選保險產品優惠。
AIA+ 除了擁有既全面、又生活化的AIA友Point獎賞計劃，以及結合了「AIA Vitality 健康程式」的Health & Wellness新體驗之外，其主要功能亦大大提升，為客戶帶來無縫數碼體驗。例如AIA+ 可讓用戶透過手機號碼輕鬆快捷登入或登記應用程式，毋須再擔心忘記用戶名稱及登入密碼所引致的不便；而且其全新流暢設計的首頁版面，能夠讓客戶集中管理保單及賬戶、更方便地申請索償——只須上傳收據，然後系統可自動掃瞄並輸入收據上的相關訊息，用戶只需核對並確認便可。至於繳費功能更是方便，AIA+ 已在賬戶頁面令「立即繳付」按鈕更顯眼，讓用戶一按鍵即可繳交保費，省時、方便又安全，一步到位。所有選項一目了然，這對於繁忙的都市人及緊急需要支援的客戶來說，絕對是優越的貼心設計。
AIA 首席客戶及市場策劃官黃靄敏女士表示：「AIA 以行動實踐『以客戶為中心』，除了強化數碼平台的功能與服務，亦積極推出多項創新增值服務，全方位地照顧用戶需要；其中透過重點項目『AIA友Point』及『AIA Vitality 健康程式』融入用戶的生活和健康習慣，推動正面轉變，從而幫助用戶實踐『健康長久好生活』。」
只要下載功能全面的AIA+ 手機應用程式，用戶從此可毫不費力地全方位管理賬戶及享受創新數碼化保險服務的卓越體驗，更可透過「AIA友Point」及「AIA Vitality 健康程式」，輕鬆融入個人生活層面，實踐健康長久好生活。
