Sun Life 永明致力推動可持續發展，為不同持份者創造長期價值。
在瞬息萬變的保險行業中，贏得客戶的信任和口碑是企業成功的關鍵。Sun Life 永明秉持以客戶為中心的理念，致力於為客戶提供全面的保障方案和理財規劃服務，並以誠信和專業贏得客戶的信賴。憑藉不斷創新和卓越服務，Sun Life 永明榮獲《星島日報》頒發的多項大獎，包括星鑽「危疾保險服務」、「儲蓄產品服務」及「大灣區財富傳承服務（香港）」大獎。這佳績不僅彰顯了其在業界的領導地位，更展現了對客戶滿意度的承諾和穩健信譽。
Sun Life 永明致力於為個人和機構客戶提供多元化方案，涵蓋保險、健康、財富及資產管理。其持續保持領先地位的關鍵在於不斷勇於創新，無論在產品還是服務上，均致力為市場帶來嶄新氣象。Sun Life 永明首席產品研發及策略師李慶斌（Robin）指：「我們推出了市場首個主打ESG概念的儲蓄保險計劃，以回應客戶對可持續投資的需求。」秉承集團的可持續投資理念，Sun Life 永明在過去4年成功推出了8隻主打ESG概念的保險產品。
Sun Life 永明在保險產品中強調ESG概念，去年推出的萬家康系列危疾保障計劃，包括萬家康卓越保、萬家康尊尚保及萬家康安心保，成為市場首個融入ESG投資概念的終身危疾保障產品。Robin表示，這一系列打破時間與地域限制，提供全方位的定制化危疾保障，彰顯ESG價值。作為分紅保險計劃，萬家康系列不僅提供涵蓋不同人生階段的全方位危疾保障，並就三大不同危疾之間不設等候期，全面照顧各類客戶群的需求。
隨着市場對可持續投資及ESG產品需求的上升，自首個ESG儲蓄保險計劃推出以來，反應熱烈。為滿足日益增長的客戶需求，Sun Life 永明於去年推出了升級版的萬年青‧星河傳承計劃。Robin指出，該計劃具備市場上最全面的財富傳承功能，不僅能捕捉長期增長潛力，還提供靈活的財富傳承選項，滿足客戶對資產傳承的獨特需求。
談到大灣區的財富傳承服務（香港）時，Robin指，Sun Life 永明推出的「高端增值服務ECO system」，專為高淨值客戶設計，從「身體‧力‧行」三個方面著手，提供全方位的優質配套服務。Sun Life 永明與互康集團合作，建立高端醫療網絡。客戶可以通過健康管理服務平台「eSun寶」，享用由香港中文大學醫院、港怡醫院及其他香港私家醫院，以及中國內地的私家及三甲公立醫院提供的優質醫療服務。
Robin補充，「eSun寶」還推出了市場首創的「家賓服務Family Concierge」概念，讓合資格客戶的家人也能享受指定的增值服務。這一系列卓越服務和產品，旨在幫助高淨值客戶實現「保障健康、保存資產和傳承財富」的目標。
Sun Life 永明不僅重視產品質量，還高度關注理財顧問的培訓，致力於協助他們發揮潛能並提升銷售表現。在保險行業中，銷售水平是衡量成功的重要指標，也是從業員業務持續發展的關鍵。卓越的銷售業績使理財顧問能更有效地滿足客戶的多元化需求，實現為客戶提供終身財務保障的承諾。
Sun Life 永明一直重視「銀髮一族」的退休策劃與部署。為配合360退「優」策劃的主題，Sun Life 永明推出360退「優」策劃業務平台，並積極推廣相關活動，以提升準退休人士的理財觀念。」此外，Sun Life 永明還提供以退休為主題的培訓和講座，並與香港恒生大學及香港按揭證券有限公司合作推出長者理財教育及防騙工作坊，未來還將陸續推出更多活動，其中一個焦點是與香港恒生大學合辦退休認證課程，預計將於今年第二季推出。
面對市場競爭加劇和數位化轉型的挑戰，Sun Life 永明始終保持靈活性與前瞻性。除了持續進行產品研發，擴大產品組合，致力於開發創新保險和理財方案，以滿足不同客群的需求，Sun Life 永明也積極投資於內部營運的數碼化，透過運用人工智能和專注於大數據分析，開發了多項線上服務及工具，進一步提升客戶體驗，並協助理財顧問為客戶量身定制所需的保障方案。計劃中的Advisor Workbench將於今年推出，利用人工智能讓理財顧問更全面及快捷地掌握公司產品及服務資訊，提供更個性化的建議，提升整體客戶體驗。此外，聊天機器人（Chatbot）支持理財顧問在與客戶溝通時提供更準確的資訊，協助更有效地將產品供應與客戶需求配對，並能將信息傳遞給營運團隊，快速支援理財顧問和客戶。在日常工作方面，Sun Life 永明推出Sun Life Asks工具，採用大型語言模型，讓員工能優化工作流程，處理簡單工作如編寫例行郵件、撰寫市場營銷文件、整理會議記錄等，省時之餘並提升工作效率。
隨着香港人口老化問題日益嚴重，市民在退休及醫療保障方面面臨重大缺口，保險業在發展銀髮經濟中將扮演重要角色。透過提供所需的保障和支援，保險業不僅能緩解長者的退休生活問題，還能推動銀髮經濟的長足發展。
Sun Life 永明秉持以客為本的理念，深入了解客戶需求，致力於創新和優化多元化產品及服務，幫助客戶及早進行退休規劃，實現理想的退休生活。Robin透露，「我們正積極籌備新產品的開發，當中包括即期年金的產品設計，期望盡快推出市場。我們相信，透過持續創新和優化服務，將能更好地滿足客戶需求，為社會應對人口老化帶來的挑戰作出貢獻。」
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