昇捷管理服務有限公司加速數字化轉型 致力創造更幸福和諧的社區環境
03月18 列印
華潤隆地綜合物管平台總經理兼昇捷管理服務有限公司董事總經理張玉龍
華潤隆地綜合物管平台總經理兼昇捷管理服務有限公司董事總經理張玉龍

昇捷管理服務有限公司(昇捷物管)主打物業及設施管理,自1978年成立,紮根香港至今逾47年,服務全港約100萬名市民。公司管理的項目約300個,包括政府部門、大規模公共設施、運輸系統、機場貨運站、教育機構、醫院、博物館、戲院、歷史建築物、工商物業、商場、公私營房屋、大型宿舍及停車場等。為了提升運營效率及服務水平,昇捷物管加快推動數字化轉型與專業化發展,致力為市民創造更幸福和諧的社區環境。
 

數字化轉型 提升管理水準與服務品質

數字化轉型是市場的新趨勢,華潤隆地綜合物管平台總經理兼昇捷管理服務有限公司董事總經理張玉龍表示,昇捷物管去年已開展了數字化轉型工作,今年提速推動,加快實現作業的標準化和流程化、運營的自動化和智能化,其中包括優化管理費收費系統,引入電子支付方式,並通過數據分析生成報告,幫助法團了解住戶繳費情況,從而優化物業管理流程。「昇捷物管將與華為合作,推動採購與財務系統的一體化,提升運營效率,並減輕前線同事的工作壓力,讓他們能夠更專注於為住戶提供面對面的優質服務。」

昇捷物管加速數字化轉型,包括優化管理費收費系統,助法團了解住戶繳費情況。
昇捷物管加速數字化轉型,包括優化管理費收費系統,助法團了解住戶繳費情況。


專業化發展 培育人才與提升行業標準

隨着物業管理業發牌制度於2020年實施,昇捷物管積極推動行業專業化發展。張玉龍指透過母公司華潤隆地與香港城市大學持續進修學院合作推出的「藍天計劃」物業管理專業文憑培訓班,培訓第二、三梯隊,同時亦協助前線同事取得物業管理人(第2級)牌照,提升專業能力。「公司不僅投資在現有業務,更致力培養未來人才,透過專業培訓提升同事的質素,讓客戶感受到公司的專業性。」

昇捷物管支持前線同事參加「藍天計劃」,助他們取得T2牌照,提升其專業質素。
昇捷物管支持前線同事參加「藍天計劃」,助他們取得T2牌照,提升其專業質素。


以客為本 度身訂造服務贏得客戶信賴

昇捷物管秉持以客為本的理念,為客戶提供度身訂造的服務。公司去年榮獲多個業界大獎,包括「香港房屋經理學會精英大獎」三個獎項及「2024年度優質物業設施管理大獎」兩個卓越獎,充分證明其專業及優質服務之道。張玉龍舉例:「公司在元朗潭尾建造業輸入勞工宿舍管理中,細心安排生活細節,如使用公共浴室及出車時間等;並在去年投得首個『聯廈聯管』試驗計劃的舊式住宅項目中,引入科技為大廈節省成本,如節能系統及在天台安裝太陽能板,充分體現以客為本的服務精神。此外,公司為前線保安員提供辨識腦退化訓練,協助更快為有需要的住戶提供服務,進一步提升客戶滿意度。」

展望未來,昇捷物管繼續推動數字化轉型及業務求變,持續推動規模增長,與華潤隆地其他業務板塊加強合作,擴大業務範疇,並以專業優勢回饋社會。昇捷物管將秉持「專業、以客為本」之初心,以優質服務回饋客戶及提升基層市民的幸福感,並推動社區和諧發展,為行業樹立新標杆。

昇捷物管投得全港首個「聯廈聯管」試驗計劃,為九龍城區內兩幢舊大廈做物管。
昇捷物管投得全港首個「聯廈聯管」試驗計劃,為九龍城區內兩幢舊大廈做物管。