長者獨自外出購物，尤其過時過節有機會購買大量物品時，難免感到吃力。若遇上貼心售貨員幫忙長者挑選和整理貨品，讓長者購買到合適貨品之餘，又能減低購物車倒下生意外等情況，為長者帶來愉快的購物體驗，實在值得表揚。
年逾七旬的俞婆婆早前去信煤氣公司，讚揚「馬鞍山廣場的姓陳女售貨員」。她在信中描述的事情經過大致是這樣的：
「我是個70歲的老婦人，年卅到貴公司馬鞍山廣場煤氣公司選購一個玻璃煲鍋，遇上貴公司姓陳女售貨員，真是令人感動不已，那態度、那服務素質真是一流……幫我挑選買好之後，又幫忙打點（整理）我的亂七八糟的蔬菜、蛋糕的一大堆東西，幫我裝的整齊又易拿，一個年邁的老太婆遇上這麼好的售貨員真是難能可貴！……」
俞婆婆於信中盡力運用自己能想到的讚美之詞感謝售貨員，而信中提到這位「姓陳女售貨員」是煤氣公司的營業代表陳詩琪（Janelle）。
Janelle憶述，當天俞婆婆推著一輛購物車來到店裡﹕「裝滿了貨品，可能是置辦年貨，婆婆說蛋糕是買給孫仔。當時我已發覺購物車歪歪斜斜『就嚟冧』。」後來老人家買完煲離開，Janelle擔心婆婆的購物車會倒下﹕「我真係擔心架車冧，所以特登追佢返嚟，幫佢整理番好裡面嘅貨物，如果唔係我過唔到自己！」問到Janelle見其他人有同樣需要是否都會出手相助，她的答案很簡單：「會！」
一件簡單事情 帶來「1+1」的感動
婆婆這封表揚信，也讓Janelle深深感動。Jannelle指，過去10多年，也曾收過不少表揚信﹕「但一位年紀咁大嘅老人家咁有心，特別寫封信俾我，真係覺得好感動。」
一件事情，兩位值得表揚的主角 — 一位熱心助人的售貨員和一位懂得感恩又樂意讚揚別人的婆婆，正正造就這份「1+1」的感動。這個看似平平無奇的小故事，讓我們看到人與人之間的情感交流，更明白到「以客為尊」從來不是一句「口號」，而是無數次一視同仁的實際行動。
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