中環5星級酒店趕客？未退房職員已入內打掃 房客怒斥：第一次見這低級錯誤 酒店回應引熱議
發佈時間：16:20 2024-09-03
旅遊時入住酒店，總希望可以享受到最優質的服務及設施，不過如果住到「一肚氣」則會留下「深刻」印象。一位客人於小紅書大呻，他與朋友早前入住中環一間5星級酒店，惟尚未到退房時間卻遭房務員進內大清潔，準備迎接下位住客，此經歷令他震驚不已，更直言「第一次在奢華酒店遇見這樣低級錯誤！」
中環5星級酒店離奇「趕客」 房客不滿未退房已進內大清掃
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一位客人於網上分享自己早前入住中環一間5星級酒店的經歷，當天他與朋友二人入住海景房間，最後一晚更自費升級至套房。退房當天，事主先將朋友送到機場，由於朋友已帶走行李，所以房間內已沒有大型行李，只餘下事主部份即棄用品、清漱用品等。事主後來從機場返回酒店房間，房間內的景象令他甚為震驚。
事主發現房務員已經開始進行大清潔，準備迎接下一位住客，至於他留在房內的物品、蛋糕及生果早被扔掉。事主認為尚未到退房時間，加上他亦未進行退房手續，不能接受5星級酒店出現這種低級錯誤，並即時向酒店投訴。酒店後來作出有關回覆及賠償，詳情可點擊上文圖輯。
網民反應兩極：人為失誤 VS 沒掛勿擾不能怪誰
有網民認為今次事件是酒店方面的人為失誤，房務員未了解清楚房間情況便開始打掃，「是真的離譜」、「堅持投訴啊...扔掉的東西讓他全部賠償」、「現在的酒店尤其五星都那麼差服務嗎？」有曾於酒店工作的網友表示該是房務員誤會了，「我之前在酒店上班，遇到門開着，裏面沒行李也會以為是退房了」、「我也覺得有點像誤會，行李都拿走了，只剩一點簡單的小用品很容易被認為是直接退房」。
此外，有網民認為事主若未退房，大可以掛上「請勿打擾」門牌，保障自己之餘亦免得房務員誤會，「一直開着請勿打擾，不到退房時間他們不會來敲門的」、「你就沒掛免打擾啊，能怪誰」。其實，大多酒店會為入住的房客每天提供清潔服務，若客人不需要這類服務，可以將「請勿打擾」門牌掛到門外，以免房務員敲門後沒回應，便開始進內打掃。
資料及圖片來源：小紅書@汉龟旺梓
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