星島申訴王 | 港人北上參加觀光團中伏 直擊內地導遊威迫利誘購物
發佈時間：14:57 2023-10-11
中港通關後，不少香港人會返內地旅遊。香港人呂先生(化名)與太太，早前跟團到湖北恩施，就換來一肚氣。事緣呂太在網上報了一個內地旅行團，報名前與旅行社職員微信溝通，對方清楚表明該團並非購物團。呂先生表示，該內地5天純玩團連同自費項目，每人團費約港幣2千元，加上每人2千元來往湖北的機票，總費用人均約4千餘元，比香港出發的旅行團廉價一點，所以沒想過會出問題，放心報名。
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第一天到埗時，旅行社職員由機場接載呂氏夫婦到賓館安頓，職員隨之拿出旅遊合約要呂生簽署。呂生看見合約有三個購物點，查問職員為何與當初溝通不符。職員回答所有到恩施的旅客，一定要簽署附購物點的合約，但保證導遊一定不會強逼購物云云。呂生考慮到已經抵達，只能無奈簽約。
最初兩天行程，呂氏夫婦暢遊恩施多個景點，除了膳食平平之外，其他一切正常。惟第三天行程完成、晚上乘旅遊巴返酒店時，負責帶團的導遊小高煞有介事地說：「我這幾天做導遊，但明天我就不是導遊，變成導購、帶你們去買東西。因為我們恩施的導遊是沒有底薪的、沒有收入的。」
第四天，導遊小高帶團到購物點，前往恩施毗鄰的宜昌市、一間所謂「特產超市」消費。從呂先生提供的片段所見，雖然有團友在旅遊巴上表示不滿，惟導遊小高振振有詞地說：「你選擇這個行程又不買(東西)，你不是騙我是騙誰呢？我昨天說你不買的話，你可以偷偷的溜、可以跑。(為甚麼我要溜) 這是個購物行程，不是純玩行程。我沒有強逼消費，但我鼓勵你消費。如果你不想消費、不想買東西，你應該換另一個團。」小高還說不怕團友把他的說話錄音和拍片。
結果，整團旅客被帶到所謂超市的購物點，逗留超過兩小時。港人呂先生說：「感覺十分討厭！職員一個釘着一個，導遊又不停施壓。當見到團友不買東西，就立即上前說『我是否做得不好？你無理由不買！怎樣也要買一件。』」團友紛紛批評，該名恩施導遊強逼購物的食相十分難看。
扮翡翠店富二代 劈價促銷
與團友關係緊張的導遊小高，當晚聲稱接到公司來電，指他業績欠佳兼被團友投訴，因此要更換導遊完成第五天行程。呂先生形容新導遊態度稍為好一點，但去到賣翡翠玉器的購物點時，店舖為利誘團友購物弄虛作假，又令人啼笑皆非。
店員推銷期間，突然換上一名全身穿着疑似A貨名牌、暗示自己是店東兒子的男人入房主持講座。他對團友是否購物，裝作滿不在乎，揚言是家人逼他工作，團友隨便逛逛便可；講座期間，這名假富二代又會裝作偷懶、離開房間出外休息。
呂先生指出，這招以退為進結果相當成功。假富二代之後返回房間，提及一種叫「金鑲玉」的產品，標價9千元；他故作豪氣，劈價至1,200元，立即吸引多名團友購買。後來他們在淘寶發現，原來這產品僅值百餘元。
完成五天行程，呂生翻看內地社交媒體，發現好多跟旅行團到恩施的旅客，與他經歷一模一樣，包括「假富二代」這場戲。
經過這次經歷不太愉快的旅遊體驗，呂先生勸誡其他跟團遊內地的人士說：「如果遇到強逼購物，一定要堅持不要買、不要理會他。你買了，只是他開心而你不開心，為什麼要拿自己的錢去買他的開心？」他又指跟團的話，最好都是選擇在香港的旅行社報名跟團，起碼伙食和住宿，也會較有保證。
《星島申訴王》向旅遊業人士了解，得知港人如果在香港旅行社報團，行程期間遇到強逼消費或其他問題，可以向香港旅遊業議會作出投訴；但若果旅客是透過網絡或其他方式，向內地旅行社報團，最終行程出現問題，就只能向內地旅遊部門投訴。
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