星島申訴王|投訴餐廳拒輪椅客 殘奧金牌何宛淇:希望輪椅人士獲友善對待

更新時間:19:47 2024-11-06
發佈時間:19:47 2024-11-06

殘疾人士需要被社會善待!香港殘奧草地滾球金牌得主何宛淇昨日在社交平台Threads發文稱,自己被銅鑼灣一間泰國餐廳拒絕乘坐輪椅入內用膳,事件引發軒然大波。何宛淇接受《星島申訴王》訪問時還原事件經過,她指涉事餐廳當時有大量空位,她提出試泊入餐枱亦遭職員一口拒絕,直言至少超過10年已沒有遇上類似歧視事件,冀透過發文讓公眾關注無障礙餐廳;而餐廳負責人承認店方行為不妥,希望當面向何宛淇道歉。

何宛淇周三(6日)親自接受《星島申訴王》訪問詳述事件,她指事發當日與丈夫李榮傑(Jet)打算進入銅鑼灣泰國餐廳「泰國城大船麵」用膳,於是在餐廳門口先張望,「基本上都好多空位,得個幾個人」,於是向職員表明想入內,職員卻回應:「唔好意思,我地餐廳唔係好夠位…因為坐輪椅入嚟,會阻住大家行。」

何宛淇發文講述自己被餐廳拒絕她駕駛輪椅入內。(threads圖片)
何宛淇發文講述自己被餐廳拒絕她駕駛輪椅入內。(threads圖片)

宛淇表示當時聽到有關言論感到愕然,提出嘗試讓電動輪椅試泊入餐枱,看看是否無法順利進入餐廳內,但對方拒絕給予嘗試的機會,「咁我就話會唔會俾我嘗試一下入去,咁距就話唔好啦,都真係怕你張輪椅會阻住,咁我就話其實都係拎開張凳泊入臺,同埋我張輪椅好細部,都唔會阻大家,但職員都唔係太願意,咁我就話唔緊要啦,咁我地去第二間咯!」

宛淇稱,印象中對上一次類似遭食肆拒絕入內的事件已是中學時期,過往的經驗是即使面積不大的小店,亦會想盡辦法協助殘障人士入內用膳,她亦開設個人YouTube頻道分享無障礙餐廳的經驗,「我心唸點解今時今日香港仲有餐廳會咁樣講野嘅呢?我會覺得我呢個小小經歷,都係想話俾同路人知,其實都仍然會有一啲唔係太方便輪椅人士嘅餐廳。」

「我個出發點唔係因爲我係何宛淇,所以你要特別遷就我,所以你要俾我入去食,而我希望其他輪椅朋友嚟到,都一樣係要用一個友善嘅對待,希望多啲關注殘疾人士佢地嘅需要。」何宛淇表示。

何宛淇在Threads發文後,涉事餐廳不僅未對她發表道歉聲明,反而繼續大肆宣傳餐飲優惠,引發大量網民不滿,形容為「關公級災難」,留下海量批評留言,強烈要交作出公開交待。有網友直言:「咁既服務態度,送我都唔會黎幫襯」、「即係有BB車都唔使去」、「我要努力啲做運動減肥,唔係驚你哋話我大份阻住你哋做生意」。更有網民直接引用《殘疾歧視條例》指「若餐飲服務供應者拒絕殘疾人士進入處所,或在提供貨品、服務或設施的條款、條件或方式上令該名殘疾人士遭到較差待遇,有可能構成違法歧視行為。」

《星島申訴王》派員到餐廳求證,職員稱餐廳負責人不在場,但願意透過電話形式受訪。餐廳負責人吳嘉雄表示,他們歡迎輪椅人士入內進餐,做法是先量度輪椅呎寸,如輪椅入到餐廳,輪椅人士會由朋友攙扶坐沙發,輪椅放在收銀處位置,「如果輪椅放在餐廳中間,走廊就會縮窄,都是安全方面考慮,希望客人和同事都有一個安全使用的空間。」

事件發生後,不少網民覺得他們不歡迎輪椅人士入內用餐,吳嘉雄續稱,「其實我們沒有這個意思,我們是以客人為本,沒有拒絕招待輪椅人士這種概念。」該餐廳有三行座位,中間和右邊的都是卡位,左邊數張餐枱設有可移動坐椅,可讓輪椅人士入座。

餐廳中間和右邊的都是卡位,左邊數張餐枱設有可移動坐椅,可讓輪椅人士入座。
餐廳中間和右邊的都是卡位,左邊數張餐枱設有可移動坐椅,可讓輪椅人士入座。
餐廳負責人吳嘉雄表示,事件中員工做得不足,深感歉意。
餐廳負責人吳嘉雄表示,事件中員工做得不足,深感歉意。

 

何宛淇:接受餐廳負責人道歉

對於這次事件,吳嘉雄承認是他們做得不夠好,「因為同事只用經驗去量度輪椅大細,其實我們應該要鼓勵何小姐入內嚐試感受是否舒適,決定權應該在何小姐身上。無論是溝通和量度輪椅方面,我們都是有不足。」

吳嘉雄對事件深感歉意,並向何宛淇說聲對不起,「其實何小姐做得很好,她公開這件事,令我們關注和反省未來如何服務輪椅人士。」吳指出,會加強餐廳員工在這方面的的培訓,「教導他們如何處理到來的輪椅客人,我覺得溝通是非常重要的。」

何宛淇事後再度回應事件,表明接受餐廳負責人道歉,希望透過今次不愉快的食飯經歷,喚醒不同持份者關注無障礙設施,日後亦要多加關心社會上不同弱勢社群的需要。