星島申訴王 | 住賓館變住走廊雜物房 直擊旺角青年旅舍亂葬崗
發佈時間：08:30 2024-01-17
新年前後一連串長假期，又是旅客訪港旺季，部分不法商人窺準商機，會找單位開設無牌旅館。《星島申訴王》近日收到觀眾報料，表示在香港入住的雖然是持牌賓館，但入住房間很有問題，記者就去直擊一下。
【點擊睇住賓館中伏經過】
港人李小姐近年長居內地，在香港已無居所，所以每次返港都要找地方住。早前她在網上看到旺角一間青年旅舍，房價十分便宜，入住兩晚只收260元，平均130元一晚，從相片來看居住環境也不俗。
李小姐立即預訂，誰知入住當天就有以下遭遇。「賓館職員透過WhatsApp叫我放低行李，我照做之外便外出遊玩，豈料晚上10時才回來，才發現原來要睡在走廊位、一個原本擺梳化的公共空間。」
她透過WhatsApp向賓館職員申訴，對方答允翌日為她轉換一間獨立間隔的女生房間。她翌日放心外出遊玩，回來時發現職員為她安排入住的，竟然是雜物房。
李小姐向《星島申訴王》申訴，還趁入住期間帶記者到相關青年旅舍實地了解情況。現場所見，李小姐首晚入住的地方是沒有門，僅以屏風分隔，在梳化上面加些床褥被鋪就當作宿位。至於雜物房，門外寫著「雜物房」三字，只在房門設置密碼鎖。
入住雜物房 床底床邊塞滿清潔用品
李小姐開門給記者觀看，可見房內非常雜亂，床底與床邊還放滿清潔用品和消毒藥水。所謂的梳化床房及雜物房，都不像其他正式房間般、門外有貼上持牌賓館標誌，令人懷疑合法性。
她表示，以每晚130元價錢，房間質素預計是一般，但都不至於這麼差﹕「要住客睡雜物房吧！當晚我聞到藥水味，房間又沒有窗戶通風，甚麼設備都沒有，真的很差。」李小姐認為持牌賓館發生這些情況，對香港旅遊業形象有影響，決定公開事件。
立法會功能界別(旅遊界)議員姚柏良，對事件感到愕然，坦言未聽過有賓館涉嫌安排住客棲身雜物房。「當然是一分錢一分貨；但以賓館為例，你作為一間持牌賓館，其實都有一個明確規限，不可以說因為客人訂的房間價錢便宜，所以甚麼都要接受。」
姚柏良表示，如果因為個別旅客有不好的體驗，而透過內地社交媒體發酵，對於香港整個旅遊業都非常不利。
《星島申訴王》曾經致電李小姐入住的賓館，希望了解事件，惟對方聽到是傳媒來電立即掛線，不願回應。民政總署回覆查詢，承認早前2次收到關於上述賓館的投訴，內容均為出租房間數目與牌照不符。牌照處實地巡查後，沒發現有關情況，但強調會按機制再次實地巡查。
根據法例，違反賓館牌照條件可罰款10萬元及監禁2年，而截至上年11月為止。牌照處就《旅館業條例》巡查超過5100次，並作出113次檢控。
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