星島申訴王｜尿片套票網站跪低港媽苦主申訴得直「5年不加價」

更新時間：15:05 2023-03-04
發佈時間：17:09 2023-03-04

近日銷售尿片套票的平台「親子網」(Baby-Clan) 因加價而令大批港媽不滿，不單成立了逾千人的苦主群組，更有港媽受滋擾須報警。《星島申訴王》連日跟進事件發展，收到不少媽媽苦主投訴，昨日（3日）更派員到該公司位於屯門的辦公室，惟負責人一直未有現身，迴避記者。

事件發酵數日，今日涉事網站宣佈，將取消加價安排及向顧客道歉，港媽申訴得直。

Baby-Clan 道歉承諾5年不加價

「親子網」(Baby-Clan) 以預售套票方式銷售尿片，因價格較連鎖超市及藥房低廉，近年受不少爸爸媽媽追捧。惟日前 Baby-Clan 宣佈加價，部份品牌尿片由原本每包需補差價 $20，加至每包需補差價 $28。加差價令不少手持套票的媽媽大感不滿，更有媽媽在投訴後被單方面清空帳戶。

事件持續發酵，Baby-Clan 今日（4日）終在官方網站發佈最新聲明，指自己「有錯就要認」，向各位港爸港媽道歉，並推出３項最新安排，包括取消差價調整，及承諾凍結尿片差價 5 年，由即日起至 2028 年 3 月 4 日，不會再調整差價。

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申訴得直港媽感謝《星島申訴王》積極跟進

有港媽在聲明留言希望店方汲取教訓，改善經營手法；亦有港媽留言表示滿意安排，只要繼續有平價尿片買就是「雙贏」。其中年初開始以低價 $60至$62/張購入超過 400 張套票的王小姐（化名）感謝《星島申訴王》積極跟進事件，不過她丈夫坦言，不會再信任 Baby-Clan 任何聲明，「由始至終都是信任問題」。認為店方負責人擔心有機會犯上刑責，才出此方法來安撫媽媽。

他擔心店方日後仍有機會反口，所以他會繼續爭取退款手上套票，「粗略估算 400 多張套票涉款 $2萬多元，我不希望再抵押在不值得信任的店舖身上。」

另一位陳小姐（化名）則持開放態度，表示滿意 Baby-Clan 的道歉，覺得店方由起初的態度惡劣，到現在「態度 360度大轉變」，相信店方已明白要理解顧客感受，是有心解決事件。不過陳小姐亦直言，以後不會再光顧，「我的會員戶口已被他們單方面取消退款，雖然退款金額不是我最滿意的安排，但我不想再跟他們有任何瓜葛。」