盜卡損失銀行轉嫁苦主 梁熙：促金管局為「嚴重疏忽」定義
發佈時間：03:00 2023-04-11
（星島日報報道）民建聯立法會議員梁熙接獲3宗求助個案，3名事主稱信用卡被盜用後，有關發卡銀行以事主「嚴重疏忽」引致為由，拒絕為3名事主簽帳免責，涉事金額合共90萬元。梁熙認為，金管局應為「嚴重疏忽」訂立定義，避免銀行將損失轉嫁苦主。
其中一名事主張小姐表示，早前被人偷去內有身分證及3張信用卡的銀包，其中兩張被盜用。收到信用卡簽帳訊息時，已即時通知銀行並報案，涉案小偷亦已落網。其中一家涉事銀行已退款，但另一家銀行認為有關損失因事主「嚴重疏忽」引致，要求張小姐償還逾30萬元的消費款項。
3苦主共損失90萬
張小姐無奈道，已與要求償還款項的銀行周旋了近七個月，曾與該銀行負責人對談3小時，惟最終仍無結論。張小姐指，她已嘗試從多個渠道解決事件，惟連金管局也表示無能為力，直言：「無論你輕微疏忽、少少疏忽、丁點疏忽，佢哋都會當你係嚴重疏忽！」
另一苦主陳先生收到熟悉號碼的短訊，因誤入釣魚網站被賊人盜用信用卡資料。賊人成功進行6宗交易，但陳先生直至第7次交易才收到銀行短訊通知，合共被盜用約9萬元。
他已即時通知銀行信用卡被盜用，但銀行仍然要求陳先生償還有關款項。陳先生提醒其他市民，即使收到熟悉號碼的短訊亦要小心核證，同時亦質疑銀行為何對完全不符合其消費習慣的交易，可以毫無警覺性，卻事後怪責客戶嚴重疏忽，銀行卻置身事外。
質疑丁點疏忽也當嚴重疏忽
另一名苦主李先生因為銀包被偷取，連帶信用卡亦被盜用，最終有3張信用卡被盜用，合共150萬元，但其他兩家銀行都已退還有關款項，惟另一家銀行仍要求李先生償還50萬元有關款項，李先生認為這再次證明，不同銀行有不同操作，並沒有統一的標準，銀行可以「大石砸死蟹」。
梁熙促請金管局主動與發卡銀行聯絡，為「嚴重疏忽」設明確定義，避免銀行將損失轉嫁苦主，亦保障持卡人。他並且認為，銀行若發現有不尋常交易，應先聯絡持卡人以取得授權，又建議市民不時檢查信用卡扣帳情況，甚至拒絕銀行批出過高信用額度。
